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全面质量管理TQM培训教材
为什么工作中经常出错？
1、差不多就行了何必那么精细（心态问题）
2、当一天和尚撞一天钟（态度问题）
3、我只负责做，质量是检验员的事（意识问题）
4、我以为应该这么做（沟通的问题）
5、我刚来不知道怎么做（培训的问题）
6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题）
7、你看早上在晨会上我就少说一句话，结果就出错了（事后管理问题）
8、你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题）
9、我已经尽力了（方法问题）
10、这个问题不属于我管（职责问题）
要想对这些问题做一个全面而透彻的回答，必须了解全面质量管理(TQM)技术。
“TQM”是世界上最优秀的质量管理模式，在众多的的制造工厂通过TQM的推行取得了令人瞩目的成就。
如何提升全员的质量意识和客户意识？
如何提高员工的工作积极性？
如何把员工从“被动的工作状态”扭转到“主动的工作状态”？
如何通过TQM对作业现场进行改善？
目录
第一部分、TQM—全面质量管理概论
一、管理的定义
二、企业管理的目标
三、企业现场管理的五大功能
四、企业品质目标
五、TQM(全面质量管理)简介
第二部分、TQM的核心——三全
一、全员参与
二、全过程控制
三、全公司品管活动
第三部分、TQM的核心——四一切
一、一切为顾客着想
二、一切以预防为主
三、一切用数据说话
四、一切工作按戴明循环进行
五、其它常用品管方法
第四部分、TQM目视和不合格品管理
一、现场5S目视管理
二、不合格品的管理
第五部分、QC七大手法的应用
一、QC七大手法的作用
二、QC七大手法的案例分析
三、QC七大手法的总结
四、8Ds知识简介
第六部分、TQM案例分析
