近期,全国各地新闻曝出多起空调安装工高空作业坠楼事件,引起巨大的社会问题,意外频发,已成为空调售后服务方面一个无法治愈的痼疾。为不断提高家电服务人员自身素质、业务技能和安全意识。安徽省电子电器服务业协会联合安徽格力开展了以提高家电服务人员安全意识和提升技能为重点的协作培训。
众所周知,空调业竞争日趋激烈,拼营销、拼品质,效果似乎有局限性,尤其是粉丝经济时代,要获得良好用户口碑,售后服务越来越被重视。安徽格力重视尊重售后服务人员,为其提供安全技能提升培训和考证学习机会,让高素质的服务人员更加认真、负责的投入到为格力空调用户服务中去!
本次培训分别从安全意识、操作规范、应急处理、职业道德、服务礼仪等方面展开。在培训过程中,授课人员结合影像资料耐心详细地讲解安全常识、隐患防范及应急处理,并结合自己实际工作经验答疑解惑,使广大家电服务人员在安全意识上真正从“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”的观念转变,从而达到确保空调维修服务安全施工,保护自身和他人安全的目的。参训人员课上认真听讲,互动提问、记笔记;课后认真复习,理解掌握培训内容,并接受考核。
根据行业调研,发生意外的的安装工不知是粗心大意还是过于自信,多数没有系安全绳进行高空作业、没有遵守安全手册进行维修,这对于一个规范的安装维修工来说是低级的失误。
空调安装旺季,请所有空调安装工注意安全,你的安全,才是给家人最好的礼物!
因为在家人心目中,输了你,赢了世界又如何!