难缠的退费家长。
大伟老师这有一个家长要退费。鹏鹏妈妈是吧？请坐，把学费给我退一下。什么情况呢？把未消的课时的学费退了。这样的鹏鹏妈妈是刚复课，确实是紧张，3年这个大家也了解，另外能不能缓一缓，只能退你一部分不能全退，因为这是规则，必须全退，不退就起诉你。
第一个，你当时报名上面写着是概不退费，其实退你已经很仁义了。
第二个，鹏鹏上那个班，如果你当初不报就不开这个班了。老师的成本怎么来支付？对不对？我看过相关规定，未销课时家长有权退费。你当时交钱的时候还是我给你签的白纸，上面写着概不退费。
你还说好的，我当时报的是100一节课是吧，我上过的课时你必须按着100一节课给我扣。你报的是两年的课，给你算100但你总共就上了不到三个月，我肯定是按三个月的收费，200块钱一节课扣，这个很合理。姐，实话实说！
我们这几年做教培也太难了，太难了理解、理解行不行。我不管你必须给我退，你不容易家长容易，你做生意难是你的事，你必须给我退。这种情况我相信大家也遇到过，如果你遇到这种家长你会怎么办？
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