9月7日，闭店近一周的星空琴行在官方微信上发通告称“我们回来了”， 并表示“计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动”。这种突然“休克”的表现，不仅让消费者、投资人提心吊胆，也让行业内对类似的钢琴培训模式产生质疑。星空琴行突然陨落背后症结是什么，我们不妨逐一分析。
图：星空琴行线下店大门紧闭
症结一：不聚焦，盘子太大多少钱都不够烧
星空琴行最初引起关注是因为创始人的“阿里光环”，创始人周楷程(原名周鹏)，以及主要管理层均是阿里系出身。基于这个背景，可以发现星空琴行融资也相对顺利。速途教育统计，2012年至2015年，星空琴行共完成了四次融资。其中，2013年8月，星空琴行获得雷军旗下顺为资本数百万人民币A轮融资。
图：星空琴行融资历程
C轮融资之后，星空琴行开始进行全品类布局，推出六艺学馆，星空炫舞，蓝姐姐，美丽直达，授课范围涵盖琴棋书画等类别;此外，还搭建儿童电商平台，针对妈妈们建立“健康美丽互动平台”。
对于如此横向的扩张，职创联盟创始人陈博评论认为，“钢琴培训细分领域还没做好，就开始新业务领域，这样做必然造成战略定位的混乱，管理层和员工不清楚哪块业务是核心业务，最后只会造成两个结果：一是全面开花，齐头并进，到头来，没有任何一块业务做到极致;二是战略定位不清晰，造成管理混乱。”
结果是，星空琴行的“星空炫舞”、“蓝姐姐”、“美丽直达”在2016年就没了消息。此前，网友“扒爷”撰文《扒一扒星空琴行的内幕》称，“从拿完天使做钢琴单品类，貌似营收还可以，在资本热钱多时，做了一个蓝姐姐，没几个月死了，又做了一个020上门美容，又租下蓝色港湾核心区位置搞餐饮娱乐服务，结果以关门大吉而收场。又搞了一支基金，投了一些不靠谱的项目，这些不务正业的投资，结果你懂得……但星空并没有死心，进行全品类扩张，据说光一个店的装修就100万左右，有的店还没装修完就决定不做了，而结果呢，全部关门大吉。”可见，横向扩张让星空琴行烧了不少钱。
症结二：线下店模式高成本让资金链更加吃紧
用线下体验店撬动钢琴培训O2O，“线上预定+门店体验+上门教学”的服务方式是星空琴行的运营逻辑，而线下店的问题在于，成本较高。
据速途教育了解，星空琴行在四年时间里开了60家体验店，仅房租就占用巨大资金，而且线下店无法做到盈亏平衡。资深钢琴教师虎皮纱告诉速途教育，“以教学为主的实体琴行盈利能力本就不行，即便星空琴行做了一些改革，也扭转不了这个模式的弱点。该模式最大的问题就是琴行与老师间的利益冲突。授课主体是老师，学生多跟着优秀老师走，与机构联系并不大。”
无独有偶，今年2月11日，北京晚报《疯狂钢琴突然关张，数百人为学费抓狂》一文，爆出经营六年多的成人音乐教育机构疯狂钢琴在2月7日听野，并在第二天将北京五家门店同时关闭。
图：疯狂钢琴人去楼空
“学音悦”创始人任威曾说，“疯狂钢琴的错误在于不应该用这么高的成本在商场去做线下音乐培训，乐器与音乐培训的连锁加盟店模式本身没有问题，关键在于控制成本。”而这也恰恰是星空琴行存在的问题。
一位不愿透露姓名的业内人士认为，目前整个行业流行互联网化和大规模投融资，但其中存在一个悖论，就是投资项目的核心点在暴利+快速复制扩张上;而这种暴利是建立在高昂的销售成本上的，需满足老师、销售、和单品分摊的房租。但相比能够赚来的钱，这个模式无疑太重了。
症结三：老师兼销售，被迫不务正业
星空琴行的业务有三种，一是买琴送课时，但钢琴价格高于同款市价约25%;二是购买钢琴课时，老师一对一上门教学，每节课200至240元不等;三是租琴且购买课时，每节课时240元，至少购买1年课时，押金按钢琴原价交付，一年到期后退还押金。
而问题在于，星空琴行对于老师也有兼职卖琴的要求。一位星空琴行的员工在知乎上称：“成人老师及销售流动性大，因为要做业绩，工作压力大;作为儿童老师，我不喜欢推销。我只专注于教学，所以我的学生认可我就绝对会买钢琴，不需要过多的方式，老师就应该专注于教学。”
虎皮纱表示，“星空琴行最重要的‘武器’是销售，老师也需经过一定的销售培训才上岗。这个模式的好处就是来钱快，并且可复制，对教学质量就不要太指望了。”
可见，星空琴行的老师也兼有销售的任务，老师的心思本应放在教学上，但当老师的工作重点被卖琴的回扣所诱惑、被销售的指标所压迫的时候，学生上课的质量无从保障，而真正希望专注教学的优秀老师，也很难待下去。
有业内人士称，“乐器培训行业的暴利无处不在，一些企业毫不介意把生意转向分级代理提成、销售高提成、老师高提成，再加上办卡就能和美发店一拼了。总之，培训机构能拿出一个毛利并不高，不依赖销售和老师提成的，经营思路科学合理且有成长性的创业计划，才是乐器互联网创业有价值的起点。走出暴利这个怪圈，认真做事，哪怕是一家小琴行，也会有长久发展。”
虎皮纱则表示，“怎样管理并监督老师的授课质量，是任何琴行模式都存在的软肋。如果说工资与教学质量挂钩，那么很重要的一点，谁来评判教师的教学质量?如果只看学生的满意度或续课率，那么这其中更多考验的是老师的销售能力。钢琴教学不可能走流水线模式，个体差异太大，如果真的搞标准化流水线，这个行业会死得更快。”
对于乐器培训行业的未来在哪，The ONE智能钢琴CEO叶滨认为解决之道只有创新。“首先是产品创新到商业模式的创新，从一对一到集体课，而想让集体课成为可能性，必须通过技术保证课程标准化、教学流程可监控以及教师培训;其次是价值观的创新，新的价值观意味着用户基数的提升和续费率的提升，固守上一代的痛苦学琴，不仅获客难，留住学生也难，结果只能是靠着信息不对称带来的钢琴销售毛利苦苦支撑。最后是通才教育，未来社会需要的是一专多能的T型人才，对行业来说，回归艺术教育的本质才是行业真正的出路。”