钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡
昨天，钱江晚报小时新闻记者帮报道了知名钢琴培训机构“find智慧钢琴学院”杭州门店突然关闭的消息。
不少家长等待退款和转课，还有培训机构的老师被拖欠了工资。（此前报道戳这里）
此前，家长表示本来通知的是5月11日上午到门店协商，但昨天晚上收到通知，原本的线下协商改成了线上进行。
今天（5月11日）一早，仍有部分家长来到远洋乐堤港三楼的“find智慧钢琴学院”，希望能跟负责人进行当面协商。
1】部分家长今早赶往门店，希望能当面沟通
上午，小时新闻记者赶到了门店，店门已经打开，店内外有一二十位家长，还有部分“find智慧钢琴学院”的员工也来了。
有的家长表示自己收到信息，说要线上协商，但更多家长希望能够面对面与客服进行沟通，“线上沟通不如线下一对一解决来得利索，我们希望当面谈。”
“关门实在太突然了，我们家长受了损失，培训机构的员工也一样有损失，但是损失最大的还是孩子，孩子们在这里学了很久了，跟这里的老师们感情也很好。我们到现在都不敢跟孩子讲，他们学钢琴的地方已经关门了。甚至在商量，如果这家门店的房租还没到期，先让老师们带孩子继续学习，我们家长把老师的费用交上。”有家长说。
现场来的几位家长中，大多还剩下价值万元上下的课时，有的家长接受转课，但有的家长则坚持要退费。
记者再次拨通了公告上留下的客服电话。
“我们是总部的，有两个人在处理这边的事情，今天过不来门店，因为疫情的原因，我们收到通知，不让在线下聚集，所以改为了线上。如果相关部门允许线下进行，我们也会选择好时间跟家长们线下进行说明。”工作人员表示杭州的公司法人，他们现在也联系不上：“出于维护品牌形象的考虑，由总部安排转课，但是退费可能性不大。至于员工，会筹措资金补发工资，并交纳5月份的社保。”
2】对突然关门一事，员工既觉得突然也觉得不解
在门店，记者看到有几位机构的工作人员，有钢琴老师也有销售人员。对于门店关闭，他们既觉得突然也觉得不解。“我们是在周一的时候突然接到通知的，说是杭州的门店都要关了。我们都很纳闷，之前虽然因为疫情，算起来关了有一个月左右，但是运营都是比较正常的。”
员工们表示，公司法人在今年进行了变更，但是他们并没有见过这个老板，也没有联系方式。
“四月份甚至五月份都在做活动，每个人还安排了任务，结果周一突然通知要关门了，我们都懵了。我们这家门店的校长也是突然接到通知的，校长也不理解，还尽力安慰我们。”有员工说，现在想去找新的工作也不行，因为没有离职证明，“社保一旦断缴都很麻烦”。
对于总部给出的员工补发工资并交纳社保一事，几位员工都表示了担忧：“家长们的钱交到了杭州公司，并没有交给总部，我们的劳动合同也是杭州公司签的。而且我们还有N+1的补偿，也一个人差不多2万块，这个钱总部会出吗？”
3】明天拱墅门店将进行现场协商
杭州三家门店突然关闭，门店所属的杭州凡得文化艺术有限公司，相关负责人去了哪里？为什么只有自称是总部的人在负责处理此事？
小时新闻记者了解到，市场监管部门目前没有联系到杭州公司的法人，家长们也联系不上。
查询显示，杭州凡得文化艺术有限公司的最大股东为杭州芳德艺术培训有限公司，而这家企业在今年一月份进行了一系列变更，大股东、法定代表人由翁培民变更成了赵满代，随即该公司成为了杭州凡得文化艺术有限公司的大股东。这两家公司的变更，在1月25号和26号两天同时完成。
有家长反映，下沙门店已经有相关部门介入，并已经明确了相关工作安排。
小时新闻记者今天下午了解到最新消息：明天上午十点，上海总部的两个客服还有辖区市场监管和街道的工作人员会一同到门店，和家长们进行协商。
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