最近，有上海市民向看看新闻Knews反映，长宁区南丰城的钢琴培训机构“音栎汇”突然关门了，家长措手不及之余发现，该机构负责人也找不到，钱更是退不了。
学员家长们说，音栎汇是一家连锁的钢琴培训机构，由上海因乐文化发展有限公司经营，不过其经营范围并无教育培训资质。1月中旬，该机构忽然通知家长，由于经营不善要关门了。学员的学籍则由接手方，菁英教育方面负责，但需前往北新泾地区上学。对于这种解决方案，部分家长表示难以接受。
学员家长：“因为它合同里面就写着在南丰城本店来上课，我也是因为南丰城才选择来这里上课非常近，别的校区是不是应该征得家长的同意呢。”
有学员家长指出，去年双12时，该机构依旧以低价、折扣为名大量吸收学员，之后一个月就关门歇业，难免让人怀疑其职业道德存在问题。而回看当初签订的协议，他们发现条款中基本没有对音栎汇公司的制约内容。
学员家长：“他一步步这样，应该是有预谋的。买了课以后终身六折优惠，这价格确实很有诱惑。”
自从家长们希望该机构提供退费的方案后，再也联系不上该机构负责人。采访现场，记者拨打了告示中音栎汇和菁英教育联系人电话，却始终无人接听。
学员家长：“老板已经找不到了，我们已经找不到他了，人都不见了，一月份我们还看他的课表，在准备倒闭关门的时候，还在卖课。”
随后，家长们拨打了该公司注册地，奉贤区市场监管部门电话，对方表示他们会展开调查。另外，提供教学场地的南丰城商场也反映，该机构已拖欠了商场两个月的租金。鉴于该公司目前铁将军把门，他们已向对方发送了律师函。
在此，我们希望市场监管部门也能及时介入，保障消费者的权益。
（看看新闻Knews记者：吴浩亮 实习编辑：陈一麟）