0基础转行运营,需要具备哪些能力?
运营工作太杂,应该朝哪些方向努力?
运营小白一枚,怎么让自己变得更厉害?
要回答以上问题,我认为做运营有以下4项核心能力是非常关键
1、内容生产和运营
其一,从平台角度看,不管是微博、微信、知乎、b站、小红书,还是抖音快手,平台都需要好的内容,用户感兴趣、用户觉得有用的内容。
其二,从行业角度看,无论电商、教育、母婴、美妆还是实体餐饮等行业都一样,需要强大的内容制作能力。
要生产好的内容,需要你至少有以下一个突出优势:懂用户、会玩创意、了解某个细分领域(如美妆/财经)、文字功底强、审美好
2、 人群定位的能力
客户人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品前如果没有定位好人群只是一味的上产品、 做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。
3、活动策划及执行
商家/平台需要利用一些特殊的节点做活动,来达到某些特定的目标,如提升销售额、增加用户体量等等,以电商行业为例:
常规热点:春节、情人节、38节、618、双11、圣诞节等;
自造节日:开学季、宠粉日、淘宝新势力周、拼多多百亿补贴等。
4、店铺优化
店铺优化主要是首页、商品详情页视觉效果优化,还有商品分类、商品DSR评分都是我们需要优化的地方。
5、数据分析能力
无论是用户运营、新媒体运营,还是产品运营、活动运营等,数据分析能力都是必备能力,这是因为,运营是一个目标导向的工作,而这里的目标,很大一部分就是通过数据量化体现出来的。
常见的通用数据指标如:UV、PV、DAU、ROI、GMV、转化率、留存率、流失率、复购率等。
6、项目管理/统筹能力
不管是大大小小的项目,自己负责的话,要如何做好规划、如何达成目标、如何协调和利用好资源,这都是非常关键的,也是可迁移到其他岗位的能力。