“退费学员达百余人,涉及金额可能得有大几十万。”一位家长表示。
3.15国际消费者权益当天,通州区万达广场一家名为“北京丽质舞蹈培训中心”舞蹈连锁机构就突然宣布停止营业,这让不少家长有点着急。据家长介绍,该舞蹈培训中心已经开了10年之久。得知其将停业后,不少家长找到该培训机构要求退费。
今日,北青社区报记者致电丽质舞蹈机构负责人寇丽萍,对方表示,目前确实难以给家长们一一退费,但正在找合适的场所重新开店,待各门店开始盈利,有资金后会及时给大家退费。
丽质舞蹈会员卡
复课后变更小场地 时隔半年竟宣布闭店 众学员维权
舞蹈培训机构家长王女士(化名)告诉记者,“北京丽质舞蹈培训中心”全称 “北京丽质卓跃文化传播有限公司”,公司法人名叫寇丽萍,除了位于通州万达广场D座7层706室的店外,该培训机构在石景山和海淀紫竹院均有校区,除了儿童舞蹈,也开设成人舞蹈课程。
丽质舞蹈负责人寇丽萍发布通知
王女士表示,3月15日晚23时18分,寇丽萍突然在儿童舞蹈班、成人舞蹈班两个微信群中分别发布通知称,所有少儿课程转为线上授课,丽质舞蹈通州店暂停营业。
机构突然单方面宣布闭店,王女士第一时间与寇丽萍对剩余课时进行了确认。“我女儿在还有99节课没上,按照收据计算折合人民币9399元。”王女士称,依据现在的情况,根据家长和该舞蹈培训机构签订的《舞蹈培训预付费会员卡交易合同》中相关规定,学员有权与其解除合同。为此,闭店后的这两天,学员们纷纷联系寇丽萍协商退款事宜,但寇丽萍却各种回避。
部分家长与校方联系截图
据家长们反映,要求退费学员达百余人,涉及金额可能上百万,目前舞蹈培训机构负责人寇丽萍没有给大家退费,也没有给家长提供课时明细清单。
实际上,该舞蹈培训班经营出现问题此前也不是毫无征兆。王女士称,疫情过后,该培训班就从万达广场D座9层的一个大房间内搬到了7层一个较狭窄的房间,此前承诺的有资质的舞蹈老师也被更换,换成了负责人寇丽萍本人。
“2020年疫情过后恢复上课以来,在未经学员允许情况下,培训机构就私自将通州校区地址做了变更。新的场地只能只能容纳四个人跳,每次限八个人预约,学员换衣服都较为拥挤,但考虑疫情形势下个体不好干,加之舞蹈机构成立十多年了,大家也都理解。”王女士称,不料,培训机构还是突然宣布闭店。
舞蹈培训机构:通州店因亏损暂停营业 正在寻找新场地择期开课
记者致电丽质舞蹈机构负责人寇丽萍,对方表示,自己在北京一共有三家店,都属于直营店,其他两家店目前能够勉强支撑,通州店由于亏损较大等各种原因,目前只能暂停营业。其正在寻找新的上课场地,考虑到自己存在资金困难问题,还需要选择时间再进行开课。
寇丽萍企业情况截图
寇丽萍告诉记者,目前其少儿与成人舞蹈都正在寻找上课场地,择期开课。对于少儿舞蹈,目前采用线上授课,寒、暑假会开始进行线下授课。针对家长们反映的退费问题,寇丽萍表示,自己目前也处于资金赤字情况,无法承诺家长们任何退费期限及金额,暂时实现不了退费情况。记者询问寇丽萍学员学费去向,她表示,均用来支付场地租金及舞蹈老师课时费了,并没有进行其他投资。
寇丽萍朋友圈
记者查看寇丽萍朋友圈了解到,目前,她还在为石景山和海淀紫竹院两个校区进行招生。寇丽萍表示,在通州校区还有剩余课时的,也可以转去其他两个校区继续上课,目前丽质舞蹈培训机构只有对学员剩余课时的统计,对于学员提供具体缴费情况、上课记录及附赠课时等情况的统计还在进行中,预计最近几天公布。
截止到记者发稿前,寇丽萍表示,目前已经找到了再开课的场地,将解决一部分学员的上课需求,由于授课老师方面还没完全定下来,暂时还未公布开课情况。
部分学员则表示,已将自己遭遇情况向有关部门反映,相关部门表示将在7日内给予回复。
本报将持续关注此事。
预付费风险难题怎么破?
近年来,这类培训机构跑路,学员要求索赔的案件处于频发状态。有律师表示,消费者和培训机构签订合同后,机构应该充分履行。如果培训机构没有履行,这种情况是构成违约的。学员可以提起两个诉求:一是要求培训机构继续履行合同,将该补的课补完;二是解除合同,对于合同已经履行的部分,不再追究,没有履行的,不再继续履行,要求培训机构退钱。这类案件法律事实相对简单,基本培训机构都会败诉,但因为是正常经营的公司破产,消费者追回钱款较困难,这也是目前遇到的现实困境。
律师表示,消费者如遇到培训机构跑路现象,在双方协商无法解决时,可以考虑通过法律途径维护自身合法权益。消费者如果要走诉讼程序,需要留存好证据,主要有四样:合同、付款记录、上课记录、培训机构跑路的通知。在追赔过程中,培训机构的法定代表人可能发生变更。法定代表人是培训机构的代表,法定代表人的变更并不影响这个培训机构对学员承担责任。
有专家表示,从长远来看,需要尽快形成地方条例和实施细则,地方立法也应及时跟进,从法律层面做出更严格的规定。此前,北京市石景山区推出“预付式消费信用监管和服务平台”,首批51家教育培训机构被纳入预付费监管平台,接受实时监管,培训机构如果出现资金异动,也有相应预警机制。3月16日,北京市体育局与市市场监督管理局对新修订的《北京市体育健身行业预付费服务合同》公开征求意见,设立了7天冷静期,并明确冷静期内解除合同的退费规则,预防因冲动消费引发的纠纷,同时对退费及违约责任进行详细约定,减少退费纠纷,切实维护双方合法权益。
北青社区报记者 凡希