一家公司管理者的能力水平,决定着组织战略目标推进的速度和质量。
管理者技能开发,是指通过传授行业知识、改变职业态度,增加管理技能三个方向的培训,来改善管理绩效的过程。
管理者技能开发是企业继任者计划的重要组成部分,需求源于企业的战略规划和人力资源规划。
例如:当一家公司需要进入新的业务领域或者拓展经营区域的时候,就意味着企业需要招募、并且培养具有新业务相关技能,或者拓展后新设区域管理能力的管理人员。
管理技能开发的过程包括:
1.评估公司的战略需求
例如:未来可能需要的高层管理职位,以及这些人员的市场竞争力。
2. 评价管理班底当前的工作绩效和技能(找到差距和不足)
3. 对当前管理人员提供技能开发,让他们中的部分人员能够适应新岗位的需要。
一、培训对象选择
在企业招聘过程中常常会出现一种情况,经过层层筛选和评估,那些被认为具有较高潜质的候选人,在入职以后的工作中,实际表现出来的绩效结果并不好,甚至有的时候很失败。
还有很多表面上看上去潜质较差的候选人,在实际工作中表现却很出色。
企业领导者,该派谁去参加管理技能开发,是第一个要解决的问题。
企业可以使用九宫格进行人才盘点。
在九宫格中,纵轴表示从低等、中等、再到高等的不同潜质水平,横轴表示从低等、中等再到高等不同的绩效水平。
九宫格评估能够简化培训对象选择的过程。
正常情况下,低潜质低绩效的候选人将不会再得到晋升。
那些高潜质、高绩效的明星员工将会取得更大的进步。
大多数企业都会把管理技能开发的机会留给那些,高潜质、高绩效的明星员工。
其次是那些具有高潜质和中等绩效的人或者是高绩效但潜质中等的人。
如果再有选择的话,一定是那些在企业中承担关键使命的员工。也就是那些对公司成功和生存至关重要的员工。
二、培训形式选择
在管理技能开发项目中,根据培训对象的个人职业发展阶段设置培训内容,是非常关键的。
一般培养顺序如下:
当确定某一位员工具备领导者潜质后,首先要安排其进入某一个高层管理团队中,培养其与内外部客户打交道的能力。
然后派其到某位经验丰富的领导者带领的团队中担任“副手”的角色,并让其单独完成某一工作项目的操盘。
最后,在让其担任高层职位之前,让其参与到管理能力开发项目中,接受组织设计、战略管理,人才发展,财务管控等相关技能的培训。
具体的管理技能开发项目形式有如下选择:
1. 管理人员在岗培训
在岗培训包括职位轮换、教练辅导或者岗位候补以及行动学习三个方法。
(1)职位轮换是指管理人员需要在不同的部门之间进行调动,以拓展他们对企业各方面情况的了解,当然也是对他们个人学习能力的一种测试。
(2)教练辅导法或者岗位候补法,是指管理人员直接与一位高级管理者或者他们即将要替代的人一起工作,由这个人对受训者提供教练辅导,这期间教练人员会将自己一部分工作职能分配给管理人员,让他们学习如何担任这一岗位。
(3)行动学习是指企业领导者会根据企业目前存在的一些问题,打造一个由3-5人组成的几个团队,分配给他们任务来解决这些问题。
在解决问题的过程中制定目标和推进计划,在推进过程中和行动学习项目结束后,整体评估各个团队提报的方案和完成情况,以及团队中每个个体的表现。
2. 管理人员脱岗培训
脱岗培训一般是指脱离工作岗位进行集中学习。
(1)案例分析法
在国外大学教学的课堂上或者MBA课程中经常会用到案例分析法。
作为学习者,培训人员会提供一份关于组织存在问题的书面描述,然后让这位学习者进行案例分析、问题诊断、再与其他受训者一起讨论自己得出的结果以及解决问题的方案。
案例分析法与行动学习法的区别是,一个是书面分析,一个是实操练习。
(2)管理游戏法
管理游戏,让受训者在模拟的工作场景中做出现实的决策。
企业管理沙盘是在培训中经常使用的管理游戏手段,他能够让管理者通过对经营目标的制定,经营计划的实施、经营数据的分析,完成虚拟的经营管理。
管理沙盘能够帮助管理者提升问题解决能力、计划制定能力、领导力、以及团队合作能力。
(3)企业大学系统课程学习
很多企业都建立了自己的企业大学,目的是培养适合自己特定环境的管理人才。
好的企业大学通常能够实现五个方面的目标:
一是,将所提供的培训与企业的目标结合;
二是,集中开发那些能够支撑业务需求的技能;
三是,能够完成对受训者学习状况和绩效情况的评估;
四是,利用技术为培训提供支持;
五是,链接外部管理专家,吸收适合企业当下的管理理论,并融入到企业管理实践中。
(4)设置高管教练
企业通过聘请或者在企业内选拔高层领导者,担任高管教练,来对每位管理者的管理能力进行评估,并针对他们的优势和不足,提出一整套专业的提升建议,让他们能够发挥优势,规避不足。
也就是为管理者配备“师父”,让手把手的教学机制,在高管培训中实践。
写在最后:
随着市场竞争环境和客户需求的不断变化,作为推动组织变革的中坚力量,各层级管理者需要不断提升自己的管理能力,来适应组织战略目标的推进。
特别是中高层管理者,作为关系到企业未来生存和发展的关键岗位,跟的上,接得住非常重要。
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