通讯员 张男
为庆祝第112个“5.12”国际护士节，培养护理人员规范的职业礼仪和职业行为，塑造良好的护士职业形象，为患者提供温馨舒适的护理服务，提升医院整体服务品质。4月14日、15日，泰安市中医医院在仁和楼六楼会议室举办“强化职业礼仪培训，优质服务走在前”为主题的护士职业礼仪培训。本次培训邀请了威高大学管理学院国际City & Guilds高级礼仪培训师、职业培训师、形象管理师王姝君担任讲师。
在两天充实有序的培训中，王姝君老师通过情景导入、互动交流、参与展示等方式将礼仪服务内涵、医务人员职业妆容的基本要求、仪容仪表的标准规范、坐立行走标准、不同情景下的仪表规范以及待人接物的社交礼仪等内容为大家进行了精彩讲授。
课上，王姝君通过轻松幽默的表达方式，互动交流的课堂形式，很快将参会人员的热情推向高潮。老师还示范了在不同场合各种姿态的差异，让护理人员在轻松愉悦的氛围中学习到如何在工作中、生活中进一步提高个人的修养、素质与内涵，更好地展示白衣天使良好的职业风范。
培训结束后，护理部主任熊伟强调，职业礼仪是社会文明进步的表现。医院作为医疗服务场所，医护人员与患者密切接触，其言谈举止、礼仪规范是展示医务人员职业素养、衡量一个医院服务水平的重要因素。护士礼仪不仅反映护理人员的外在精神状态，还反映内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的内涵，所以加强职业礼仪培训是医院精神文明建设和构建和谐社会必不可少的重要内容。全体护理人员要高度重视职业礼仪在医院品牌建设中的重要作用，自觉加强职业礼仪的培养、实践和强化，将王老师讲授的知识内化于心，外化于行，进一步规范职业行为，提升为人民服务的能力，为构建“六型医院”、助力医院高质量发展贡献力量。
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