为进一步规范政务服务行为,切实提高窗口工作人员服务意识和文明服务质量,助力全国文明城市创建,9月1日,县政务服务中心组织开展了政务服务礼仪专场培训,政务服务中心窗口工作人员和后台管理人员,共计130余人参加。
本次礼仪培训邀请了渭南市礼仪协会会长牟维,主要以现场演练督学的方式,从政务服务仪容规范、仪表规范、文明用语规范、手势规范等多方面进行了深入浅出的现场教学;牟维会长分别在行政审批大厅、综合服务大厅、房地产服务厅、住房保障服务大厅对每一个工作岗位的工作人员进行现场实战培训,使大家身临其境学习,强化了培训效果。
通过培训,全体工作人员对政务服务礼仪有了更深层次的了解,并纷纷表示在今后的工作中要从“细微”入手,从“我”做起,从“心”开始,学习礼仪、遵守礼仪、运用礼仪,把此次培训成果运用到窗口服务中去,以“一张笑脸、一次告知、一网通办、一门服务、一次办结”的“五个一”高效文明服务为企业群众服好务,共建美丽、温馨、文明合阳城。(通讯员:王博 编辑:张菲)