红网时刻永州5月25日讯（通讯员 郭祥年）“不学礼，无以立。”为进一步提升市直卫健系统干部职工礼仪素质和职业素养，提升广大医护人员医患沟通技巧，树立卫健系统人员良好的公众形象，构建和谐的医患关系。5月24日下午，永州市卫健委在市中心医院办公楼三楼大礼堂，举办市直卫健系统礼仪培训班。培训班由市卫健委党工委委员吴明珠主持，特邀湖南大学新闻与传播学院教授、硕士研究生导师袁涤非教授主讲，市总工会副主席蒋艳萍，市卫健委二级调研员王群路，市总工会女工部部长彭慧君出席，市直医疗卫生单位分管医务和护理领导、工会主席、副主席、女工委员、医务部主任、护理部主任、护理骨干、公务执法骨干等共计190余人参加了培训班。
培训班首先由王群路致辞，她代表市卫健委对参加会议的领导和同志们表示热烈的欢迎。她指出，这次市直卫健系统礼仪培训班，旨在进一步提高市直医疗卫生单位工作人员的综合素质，提高医务工作者为患者服务的能力和水平。此次培训班邀请袁涤非教授授课，她是中国首批大学精品视频公开课及国家首批精品在线开放课程慕课《现代礼仪》主讲。不仅具有扎实全面的礼仪知识和丰富实效的礼仪教学经验，还应具有较高的指导、解决问题的综合系统能力。相信通过她的授课，一定会对大家的自身综合素质和业务技能的提升起到较大地促进作用。
蒋艳萍要求，医务公职人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，因此我们要特别注意形象礼仪，这即是工作要求，也是提升干部职工内在修养的需要。我们开展这场“医护和公务礼仪”讲座，为的就是让大家学会如何在医务工作场所拥有得体礼仪，进一步塑造单位形象，增强社会文明氛围。
袁涤非教授结合卫健系统医务人员的工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言就医务人员形象与礼仪、医患之间互动进行了生动、细致的讲解。她指出，医务工作人员日常工作中要注重个人形象，在日常工作过程中要注意细节，工作用语要文明规范，树立服务意识、注意服务礼仪。注重语言交流、肢体语言、文明用语、沟通技巧等的正确运用。培训过程中，袁涤非教授把礼仪讲授、课件投影、动作示范、情景模拟、互动体验有机结合。使大家对职业形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、群众心理、肢体语言等有了更深刻的理解。
通过这次培训，使市直医疗卫生单位医护人员和公务人员对服务礼仪有了进一步的了解，对医护人员如何规范职业礼仪及服务礼仪有了进一步的认识，为更好地在服务工作中展现新作风、树立新形象、实现新作为奠定了基础。