为深入贯彻建设银行总行2023年工作会议精神,进一步提升网点客户经理的综合能力,3月10日—11日,建行惠州市分行组织辖内97名网点客户经理开展了客户服务能力提升培训。结合当前市场热点,以及网点客户服务难点及挑战,本次培训重点围绕存量基金客···
为持续引深“三强一转”活动,全面推进“重建重塑”工作,提升员工服务质量和工作效率,不断优化客户体验服务水平,增强客户满意度,1月11日晚,襄汾农商银行组织辖内运营主管、综合柜员、大堂经理开展了客户服务业务培训。襄汾农商银行运营管理部负责人为···
9月2日泊明老师在广州做了一场《谁杀死了你的客户》沉浸式剧本杀客户服务培训的体验场,参与的都是大公司的培训负责人、HR、讲师。学员自己组织、自己借场地、定时间,泊明老师配合演出,非常高效。唯品会总部的场地非常给力。9月2日泊明老师《谁杀死了···
来源:聊城新闻网随着全国陆续有序的复工复产,常态化防疫成为了重中之重。银行网点作为人员密集的公共场所,继续做好疫情防控,是银行人在这场没有硝烟的战役中始终担起的责任与使命。银行厅堂服务在新形势下面临诸多挑战。为应对挑战,工商银行聊城分行组织···
内容摘要:1.客户服务是一个不断的学习和改进的过程2.软技能对于有效的客户服务来说至关重要我们都知道,提供卓越的客户服务可以带来新的业务。在品牌忠诚度和信任度变得更加难于维护的时候,客户服务部门便成了长期商业成功的关键。而培训员工的方式成了···
本文主要内容包括:-客户服务概述-客户服务理念-客户服务技巧-客户服务质量管理-大客户服务管理-客户服务关系管理-客户服务培训-客户服务中心-客户服务中的公关专题活动-客户投诉与投诉处理下载方式:关注我+评论+转发,然后点我头像进入,私信:···
在断点分析的过程当中,很多营销团队都会出现这样的现象:那就是电话拜访邀约的成功率非常非常低,这种低的表现主要是:···
来源:读特为了加强街道内务工作质量、整体提高街道内勤人员的专业业务能力,7月23日上午,罗湖区东晓街道召开了档案综合管理培训会议。会议由东晓街道党政综合办公室常务副主任郭康泰主持,深圳市三密档案技术有限公司的李劲枫主讲,街道各办、中心、社区···
有效的企业培训,可切实帮助企事业单位提升领导能力、更新思维模式、掌握前沿的管理思想,并有效地帮助企事业单位提升基层员工的综合素质,提高生产效率和服务水平,为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时,提高公司整体竞争力。西安交通大学干部培训中心···
生产管理组织和生产任务管理培训内容可以包括以下几个方面:1. 生产管理组织概述:介绍生产管理组织的概念、作用、组织结构和职责等内容,让学员了解生产管理组织在企业中的重要性和作用。2. 生产计划管理:介绍生产计划的制定、执行和监控等环节,让学···
如何提升非职权领导力培训心得?如何提升非主权领导力培训新的。想要提升自己,必须经过努力的学习。其中包括在书本上学习。在网络上学习。和与人交流沟通当中的学习。不断的在学习中吸取别人的长处。从而来提升自己的能力。不断的在工作中锻炼自己的能力。也是提醒自己的一个方法。···
如何评估企业文化类培训效果评估企业文化类培训效果可以从以下几个方面考虑:1. 员工反馈:培训结束后,可以通过问卷调查或面谈等方式,了解员工对培训的反馈和感受,包括对培训内容的理解程度、对企业文化的认识和理解、对企业文化的态度和行为等方面。2. 行为变化:通过观察员工···
怎样弘扬企业文化1. 建立企业文化:企业应该有一个明确的企业文化,包括企业的价值观、使命、愿景、信念、行为准则等,以此来指导员工的行为和决策。2. 培养企业文化:企业应该通过各种途径来培养和强化企业文化,如内部培训、员工活动、领导演讲等。3. 奖励和表彰:···
如何组织员工学习单位的企业文化以下是一些组织员工学习单位企业文化的建议:1. 建立企业文化培训计划:制定一份详细的企业文化培训计划,包括培训内容、时间表和培训方式等。确保计划能够满足不同层次员工的需求。2. 建立企业文化手册:编写一份企业文化手册,详细介绍公司的使命、价···
企业文化的培训需要哪几方面,对新员工的培训需要哪几方面?新员工入职的第一天,作为公司人事部要给新员工营造一种归属感,一种亲切感,让新入职员工对企业有认同感。新员工入职培训可以从以下几个方面努力: 一、在新员工入职前,人事部的工作人员要做的不仅仅是把人招到公司、分到各个部门。还要安排好新入职员工的···
我公司现需要整套的关于企业文化的培训方式及制度入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范,组织结构、人员结构和处理同事关系等.主要包括:第一项,公司发展史新员工一般在进入公司办好入职手续后,由人事部进行入职培训,那么入职培训讲什么呢,一般第一项通常···
价值观培训为什么对于企业文化建设是重要的企业文化培训本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容,可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。另外企业文化培训是使公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系,将公司的文化传授。企业文化企业文化,或···
培训与企业文化建设之间的关系培训和企业文化建设是相互关联的,它们之间的关系可以表述为:1. 培训是企业文化建设的重要组成部分。通过培训,企业可以传递企业文化的核心价值观、行为准则和工作方式等,从而增强员工对企业文化的认同感和归属感。2. 企业文化建设为培训提供了指导和···
企业文化培训究竟有何意义企业文化培训的意义在于:1. 帮助员工了解企业的价值观和文化,增强员工的认同感和归属感,提高员工的工作积极性和效率。2. 培养员工的团队合作精神,增强员工之间的沟通和协作能力,提高企业的整体效能。3. 帮助员工了解企业的发展战略和目标,使员···