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超市前台客服主要做的是什么工作?

工作 是什么 的是

  一、超市前台主要工作内容如下:  1、负责超市海报派发、赠品派发、换购等;  2、受理顾客投诉、顾客咨询,保证客户满意度详细记录客户信息,进行汇报分析;  3、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;  4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;  5、协助商户或顾客办理相关手续;  6、负责商场相关设备物品的管理;  7、完成领导交办其它的工作内容。  二、超市前台岗位要求如下:  1、形象好、气质佳,身高160cm以上;  2、懂日常接待礼仪,电脑操作熟练;  3、有大型连锁超市、百货或服务行业收银客服工作经验1年以上;  4、有独立处理突发事件的能力;  5、普通话标准、流利、服务意识强;  6、团队合作精神佳,有抗压能力。

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