一、超市前台主要工作内容如下： 1、负责超市海报派发、赠品派发、换购等； 2、受理顾客投诉、顾客咨询，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇报分析； 3、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 5、协助商户或顾客办理相关手续； 6、负责商场相关设备物品的管理； 7、完成领导交办其它的工作内容。 二、超市前台岗位要求如下： 1、形象好、气质佳，身高160cm以上； 2、懂日常接待礼仪，电脑操作熟练； 3、有大型连锁超市、百货或服务行业收银客服工作经验1年以上； 4、有独立处理突发事件的能力； 5、普通话标准、流利、服务意识强； 6、团队合作精神佳，有抗压能力。
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