售后服务管理师是一种职业资质认定,为推动各行业售后服务制度健康规范的发展,提高用户满意度,创建和谐社会,中国商业联合会自2007年起在在全国范围内开展“售后服务管理师职业资质认证”
2007年以来已举办培训班59期,来自1000多家大中型企业的4000多人参加了培训。
2012年2月1日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布并实施了师”,该职业资质认定也是配合商务部推荐的“商品售后服务评价体系”
认证而进行的,在认证中有加分项。[4]
培训由中国保护消费者基金会、中国国际人才开发中心共同组织,中国商业联合会零售供货商专业委员会、北京五洲创意营销策划有限公司承办
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