今天给你分享一个社群营销真实落地案例,这个项目,通过添加老客户到微信群,通过微信裂变工具不断增加意向客户,多群直播开课,微信群线上课程催熟,线下课程成交的模式。
我们详细通过四步分解一下他们是如何完成的:
第一步:深度调研客户痛点
1、找到所有的老客户,调研客户的所有需求点和抗拒点,并用场景化的方式,收集客户的案例故事,视频比图片好,图片比文字好。
2、把每一个故事都瞄准客户的需求点和抗拒点来撰写,尤其是第一痛点的解决方案和解除抗拒案例打造,是重点打造,不同种方式来解除抗拒。
3、最后把所有的案例故事都放到成交素材库里,包括视频、图片、文字,随时调用。
第二步:设计爆破课程
每个月开6天正式课,正式课之前尽量开3天热身课来造势,吸引成交。
热身课的目的:
1、设计更多成交点!
热身课不免费,主要用来制造紧迫感,客户在朋友圈看到文案后,知道今晚就要开课了,如果错过就学不到这招,促使他现在进入。
2、让客户先体验价值
热身课学习阶段,像针灸这种行业,重点是体验效果,效果是解除抗拒的最佳良药,同时你可以设计为“不满意可以退款”,也可以不允许退款。
3、造势引流
你可以让更多老客户或者朋友,帮你推广热身课,这样保证课程在客户心中的热度,保持持续勾引。
第三步:每天讲课催熟
1、吸引注意
撰写强吸引力的标题(课程大纲),开课之前发到群里,让大家有准备的情况听课,这样保证持续吸引和消化良好。
2、面临现状
讲客户当时遇到了什么不好的问题,这些问题导致他面临哪些不好的现状?这些状况导致他深层次的一些痛苦,比如家庭,朋友,工作、生活的不和谐。场景化的描述出来,并提供证据来支撑这件事是真实的(视频、图片、见证)。
3、寻找路径
客户是怎么找到你的?真个路径必须真实可还原,有利于他听到你的课之后,他会通过这个路径来找你,如果这个路径不真实,你以前建立的信任感全部都会被推翻。
4、接触抗拒
客户都有那些不买的原因?在调研的时候,必须把它调研出来,客户找到你之后,在购买之前又有那些担心顾虑?他又是怎样解除的?(提供证据)
5、好处结果
客户购买后,获得了什么具体化的好处结果?这些结果对他的家庭事业,社交有什么好的帮助?把它具体描述出来,并提供足够的证据来支撑这件事的真实性。
6、解决方案
你的客户购买后,你都为他做了那些服务?用了那些方法?用了那些步骤,把它概括地描述清楚。可以提供足够的干货,但切记,重点是:多给结果,少给答案。
7、持续勾引
很多客户看了,听了以后,总是有很多抗拒,可能来自家庭,工作,朋友,生活上,所以要解除这些抗拒,必须持续吸引,否则让客户作出决定是困难的。
8、考虑裂变
没有信任之前,打死也不能主动成交,也不能让你的客户帮助你做任何转发的动作。但当你感觉客户的信任感,互动频率越来越强,你可以适当的在群里发出裂变主张,比如到第4天,第5天的时候,让你的客户帮你转发文案,你要提前设计好,转发之后,能得到什么好处?
第四步:朋友圈邀约发售
1、热身课之前发什么文案?
热身课之前,朋友圈和公众号发布大量的,有具体结果的客户案例的文案,(多讲结果,少给答案,重点是吸引他的注意力,激发他的好奇心)。
2、热身课阶段发什么文案?
热身课阶段,朋友圈和公众号发布大量的,大量的案例和成交故事,激发客户的渴望。重点介绍客户是如何自己解除抗拒,主动购买的。
3、正式课阶段发什么文案?
正式课阶段,朋友圈和公众号发布大量的,得到结果的好处,没有得到结果的坏处,让客户自我成交,渴望得到好处。
最后,把每个月的流程再优化,把文案再精练,把客户见证继续收集,从成功走向成功。
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