为进一步强化专业理论知识,增强服务意识,提高客房人员的服务水平和综合素养,4月13日下午,三维宾悦酒店客房部组织开展了服务技能培训活动,客房部全体人员参加活动。
本次培训活动由客房王玲玲负责主持,培训内容主要包括仪容仪表规范、客房服务规范、客房流程规范等。活动以现场客房规范解读、客房实操演练的形式展开,让客房员工快速有效地掌握了客房服务工作中的要领,强化了培训成果在实践工作中的运用。培训结束后,王玲玲对培训效果进行评估并作总结讲话。
通过开展此次客房技能服务培训活动,进一步增强了客房人员对服务岗位的认知,提升了三维宾悦酒店的综合服务实力,坚定了三维宾悦酒店“外树形象,内强素质”的信心和决心。下一步,三维宾悦酒店客房部将继续有计划地开展培训活动,用实力展现“幕后英雄”的真抓实干,为三维宾悦酒店的长远发展贡献自己的一份力量。