来源：江西日报-江西新闻客户端
江西新闻客户端讯（陈元）为推进分行文明规范服务标准化管理，提升分行员工队伍的消费者权益保护意识和服务水平，兴业银行南昌分行于2021年5月23日举办了为期一天的2021年消保暨服务礼仪培训。本次培训得到南昌分行行领导高度重视，分行党委委员、副行长陶东强先生亲临现场并为培训做开场致辞，相关职能部门负责人出席培训现场。
本次培训邀请了兴业银行总行消保服务内训师培训的专业讲师进行授课，辖内各营业网点除轮班员工以外的厅堂人员、社区支行人员、柜面人员及各二级分行消保服务管理人员等近二百余人参加培训。
培训重点从消保及服务重要性、职业形象、服务礼仪、岗位服务流程等与实际工作息息相关的方面进行详细讲解。培训过程中，授课讲师娓娓道来，参训人员积极参与、踊跃互动，现场模拟演练给予参训人员直观的感受和体会，加深对服务规范的理解，帮助快速提升服务专业能力和水平。
最后，结合评选规则和培训参与情况，评选出了本次培训的优秀小组和十名优秀学员；并统一完成线上培训考试。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。兴业银行南昌分行2021年消保暨服务礼仪培训虽已圆满结束，但该行消保服务部门负责人表示，将以本次培训为新的起点，持续强化消保服务培训力度，让每一位员工有所学、有所用，将学到的知识真正运用至实际工作中，实实在在地将消保服务内化于心、外化于行，切实落实客户消保服务工作，推进消费者权益保护和服务水平迈上新台阶！
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