来源：【烟台日报-大小新闻】
大小新闻4月7日讯 为进一步提升网格化服务管理效能，提高专职网格员业务能力，培养一支政治素养高、业务水平精的优秀网格员队伍，近日，通伸街道组织召开2022年以来新入职网格员业务技能培训。
培训会上，街道社会治理办公室负责人对网格信息录入平台使用方法进行详细讲解，按照全面性、准确性、真实性、时效性的原则，要求网格员对网格内的社情民意、人、房、物、事全面熟悉、掌握，做到底数清、情况明、信息准，并根据人员和房屋变动情况及时调整“芝e办”平台数据。
街道党工委副书记就网格员如何开展群众走访工作进行强调。一是把握走访技巧。网格员要协调楼片长、志愿者等多方力量共同开展入户走访，并发放印有所属网格网格指导员和网格员电话的“便民服务连心卡”；综合运用“望闻问切言”五步法，观察，倾听，询问，解决，沟通，让居民知晓、信任、理解网格员，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。二是记好民情日志。网格员要深入群众走访，对网格内居民反映的困难和诉求认真做好登记，能及时办理的及时办理，不能办理向上级反映。同时，留心留意于居民生活环境的方方面面，路面破没破、树上有没有枯枝、垃圾桶是否满溢，运用好“芝e办”平台，发挥好桥梁的作用，对居民诉求早发现、早反映、早解决。三是增强保密意识。要求全体网格员一定要提高警惕，筑牢保密思想防线，严格遵循保密规定，不允许在互联网或聊天群内发布含居民个人信息和隐私的文件。
此次培训，为新入职专职网格员理清工作思路、明确工作方向，全面增强理论素养和业务能力，为街道网格化服务工作的提升打下坚实基础。
责任编辑：佳欣
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