为进一步提高关公故里文化旅游景区讲解员的综合素质和服务能力，5月9日，导游服务中心在主任闫萍的带领下，开展“讲解员服务意识大提升”培训。
培训课程从“新入职人员岗前培训”和“讲解员语言表达和讲解技巧”两方面入手，闫萍通过简洁的语言将讲解员职业素养、接待常识、讲解技巧等多方面知识经验进行讲解，既有深入浅出的理论阐述，又有广征博引的实例分析。
她强调，良好的职业素养是做好讲解员工作的必要保证，每一位关公故里文化旅游景区讲解员都要具备传播关公文化的使命感、责任感，要有明确的服务意识和良好的职业道德，同时也要坚定职业自信。
参与此次培训的讲解员们纷纷表示，今后要明确自身的责任意识，把知识转化为技能，技能为行动，以游客为中心开展讲解服务，同时也要加强讲解员间的交流、协作，充分发挥岗位最大效能，为关公故里文化旅游景区创建国家5A级旅游景区贡献力量。（耿金乐）
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