北京市住房和城乡建设委员会
关于加强住宅物业管理项目服务人员
卡口查验培训的通知
各区住房城乡建设委（房管局），东城、西城、石景山区住房城市建设委、经济技术开发区开发建设局，各物业服务企业，市物业管理协会、各区物业管理协会：
根据市新冠肺炎疫情防控工作领导小组专题会议工作部署，按照市社区防控组关于继续严格小区（村）卡口管理的有关要求，为进一步规范住宅物业管理项目服务人员卡口查验，市住房城乡建设委制定了《住宅物业管理项目卡口查验“五个必须”“四个不得”工作指引》，现将有关培训要求通知如下：
一、各住宅物业管理项目应组织培训，相关从业人员应全面掌握市防控办6月5日下发的《关于进一步分区分级动态实施全市社会面防控措施》以及6月6日市社区防控组下发的《严格小区（村）卡口管理七项措施》，认真执行小区（村）卡口防疫措施。
二、各区住房城乡建设主管部门、各物业服务企业要立即组织辖区内住宅物业管理项目开展卡口出入查验培训，确保负责卡口查验的物业服务人员全部培训到位，严格执行社区防控卡口查验有关要求。
三、市、区物业管理协会要切实加强行业自律，通过集中培训、网上培训等方式组织协会成员单位开展小区（村）卡口管理培训，确保各成员单位应知应会，严格执行。
四、各住宅物业管理项目负责人要持续滚动加强卡口查验的物业服务人员培训，同时通过卡口张贴、强化巡查等方式，提高卡口查验人员的防控意识，确保各项社区防疫要求严格执行到位。
五、各区住房城乡建设主管部门要加大对住宅物业管理项目检查力度，发现住宅物业管理项目未开展培训、未严格执行卡口防控要求的，应立即责令改正。市住房城乡建设委将对各区培训落实情况进行抽查，有关情况将全市通报。
特此通知。
附件：住宅物业管理项目卡口查验“五个必须”“四个不得”工作指引
北京市住房和城乡建设委员会
2022年6月24日
住宅物业管理项目卡口查验
“五个必须”“四个不得”工作指引
五个必须：
一是必须充分提醒到位。各住宅物业管理项目要通过张贴社区防控要求、滚动播放疫情防控提示、口头提示等方式，提醒进入小区要严格执行社区防控“四件套”。
二必须严格执行“四件套”。对进入小区（村）人员，特别是非本小区常住人员，严格落实测温、扫码、查证、查验核酸检测阴性证明等“四件套”措施，同时加强车辆进出管理。涉及重点人群的，要严格按照重点人群防范要求管理。
三是必须严格落实查验。对于扫码展示的健康码状态、核酸检测频次、测温结果是否正常，重点人群是否纳入“核酸比对登记簿”等要认真查验。
四是必须严格按照防控要求进行处置。对于卡口查验中遇到的扫码异常、核酸检测频次不满足防控要求、测温异常、快递、外卖、家政服务等从业人员不符合个人防护要求、应进行“核酸比对登记簿登记”未登记的，应按照社区防控要求分类进行处置，不符合进入小区条件的，不得进入小区。
五是必须注意工作态度。各住宅物业管理项目服务人员必须坚持服务至上，注意工作态度，提升服务质量，卡口查验中注意语言文明礼貌，不得态度蛮横，语言粗暴。
四个不得：
不得以亮码代替扫码。亮码不等于扫码，扫码不可少。
不得以扫码代替查验。扫码不等于查验，查验不马虎。
不得以一项代替多项。卡口出入四件套，样样不能少。
不得以一人代替多人。多人一同进小区，人人要落实。