TWI，（Training Within Industry），英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，传播到日本后，译为：现场监督者技能训练。
日本Toyota 公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI。
而在TWI中，TWI-JR （工作关系），是一线主管必须掌握的一种快速解决现场问题的技能。
公司、部门取得的的任何一项成就都是主管带领下面的员工们共同工作的结果。因此，管理者的技能,态度和行为，包括建立有效的人际关系的能力，对组织的成功都是至关重要的。
工作关系（JR）的技能，就是一种教会现场主管平时如何运用待人的要诀和部属建立良好的人际关系，促使我们的现场不发生问题或者少发生问题的方法。
但因为人的个体差异性，无论主管如何努力，你的现场仍然不可避免的还是会出现问题，那么当问题发生出现时，如何快速、科学、高效、圆满的解决它，希望下面的PPT会对你产生帮助。
-----文章转自微信公众号《品质人生质量开讲》
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