美容院店长必须掌握的5种培训形式

作为美容院经营中的核心人物，美容院店长的能力将直接决定美容院的经营情况及盈利能力，美容院店长好比交响乐的总指挥，既要能按曲谱正确指挥，又要能保证各成员的和谐性。美容院店长作为团队的领头人，上要对老板负责，下要对员工负责。作为员工的领导者，培训员工也是美容院店长工作的一项重要组成部分。

想要让员工很快地接受培训，并迅速理解，让培训真正起效，创新形式也是很重要的，以下是五种培训形式，各位美容院店长有必要掌握。

一、话术培训法

根据门店的产品特征及服务、以及成交流程，设计出合适的话术，通过口头语言系统连贯地讲述知识点，采用讲授的方法能让员工在较短时间内获得大量的系统知识，并能够把握住重点，提高效率。在培训的过程中要照顾好员工的能力差异，并让员工演练话术，最终形成自己的语言，以达到跟顾客沟通流畅自然。

二、提问交流法

让员工提出自己在工作中碰到的各种各样的问题，由其他员工来提出建议共同解决问题。在这个过程中，美容院店长要注意引导员工抓住问题要害，针对性解决问题。

三、案例分析法

案例分析是向员工提供一些具体的案例，然后根据案例提出问题，具体问题具体分析，在问题中要求员工依据一定的理论知识提出具体的解决问题的方法或意见等。这种形式对加深员工理解问题方面有切实的效果，能考察员工综合、分析、评价方面的能力。

四、角色模拟法

想要了解顾客的想法，最好的办法就是“变成”顾客，采用角色模拟的方式是让员工们扮演各种类型的顾客，换位思考，站在顾客的角度揣摩她们的心理，进而尝试解决她们的问题。这种方式比较有针对性，而且生动有趣，容易让员工理解并接受掌握。

五、小组PK法

小组PK的形式能有效培养员工参与培训的积极性，并且能锻炼她们的团队协作能力，找准自己在团队中的位置，加强内部的交流与协作。这种培训形式能潜移默化地将积极的态度在美容院中树立起来。

以上就是美容院店长必须掌握的5种培训形式，你理解了吗？