银行综合柜员（储汇业务员）高级技师技能操作培训调试指南
问题1、我在一台机子上申请了普柜，进入后想开户显示机构未签到，我又进综柜，但综柜进不去，是不是要在系统里申请综柜，那支局长工号是不是也要申请？
参考意见：用区县综合管理员查一下这个机构的三级权限的柜员号，进行登录；
问题2、我进了普柜工号，但发现有些有尾箱请领或凭证请领功能，有些普柜就没有这些权限，请问是什么原因？如何解决网点柜员号不够的问题？
参考建议：尾箱若不够用综柜建立，报总行技术人员张航通过，凡是姓名有初心的柜员都用不成；尽量筛选姓名是生僻字的柜员号，目前培训环境一个机构也就3个左右的普柜可用。
为便于机构和柜员管理，目前测试用了50台终端，绑定了三个机构。先是通过区县综合管理员查找下属各机构可用的柜员号，整理出柜员号、柜员身份证号、原属机构、目标机构四项信息，编辑成一个电子表格（模板见下图），发给总行胡鑫议老师，可用柜员号筛选要注意要区别代理机构和银行自营机构的柜员号区别，尽量在本省代理机构中筛选。胡老师处理完毕后会给一个文件名称，再联系总行技术渠道的田浩宇老师跑批即可。
建议集团和总行技术专家沟通协商，按照每个省3-5个机构导入柜员号的模式来进行规划，若机构数过大，会增加尾箱建立、凭证的申请等工作也加大了总行技术人员的工作协调。
问题3、一个机构不同柜员要交叉领用尾箱吗？
参考建议：尾箱领了就不要上交，日终只做现金的临时轧账。
问题4、柜员签退时为什么会显示密码错误？登录时密码是对的。
参考建议：第一次签退若退出界面，做第二次签退只要显示柜员已不在系统即可关闭浏览器；
问题5、开户时人脸识别怎么识别？
参考建议：人脸识别把那个参照照片放到取像范围即可，若需要原版照片私聊发您。
问题6、系统操作流程我们不太清楚，比如我们进这个系统要做好哪些准备工作，做业务时会出现哪些问题等。
参考建议：检查柜员是否有业务权限，目前暂时只能选择有权限的柜员。
目前培训环境使用，首先解决机构和足够柜员号的问题，同时申请建立足够的尾箱，以上两项工作完成后（以上准备工作参考上文第2个问题参考意见）。由综柜网点重要单证请领（060402），报总行技术人员张航你的机构号，等到出库单后，综柜做网点重要单证收到（060403），普柜柜员领/缴重要单证（060401），即可展业。
问题6、人脸识别时什么作为参照照片？培训环境显示联网核查是一个给定的照片？怎么做？
参考建议：检培训环境的人脸识别是个给定的参照，把照片打印成彩色的，对着高拍仪的镜头点击提交即可。
8、密钥是目前各省遇到问题较多的关键点
参考建议：操作时一定要慎重，按照一下步骤进行设置：
首先建立一个仿真链接，设置如下。协议：SSH 地址：20.198.126.51 端口22 用户名/密码：safemmjp1/safemmjp1
选择1.管理员登陆
管理员账号：30070709510
授权码：123456
输入Y/y继续
选择2.密码键盘管理，选择所注册密码键盘厂商，如陕西测试为7：长城；
终端类型:陕西测试为1-实达；
终端接口：所连接辅口，和硬件接口要对应，如陕西测试为COM4；
输入Y/y继续
选择1.设置密码键盘参数
对称算法类型选择：4.SM4
客户输入密码长度：6
密码键盘输入规则：1.手动确认
确定设置密码金盘参数：输入Y/y继续
输入Y/y继续
选择2.初始化此密码键盘
对称算法类型选择：2.SM2
省别：所注册省份，如陕西：61；
密码键盘所在网点：所注册省份的机构号，如陕西：61001168等；
确定初始化密码键盘：输入Y/y继续
提示：密码键盘注册成功。
若后续有密钥问题，只可做3.重置此密码键盘。
9、柜内清、柜外清、打印机等外设的怎配置？怎么判断是否已经配置成功？
参考意见：定制浏览器按照第10个问题的参考建议安装成功后，打开浏览器，待页面加载完成，按Ctrl+D打开外设配置界面。逐一添加外设硬件、测试成功并保存。注意一下几项要点：
（1）柜外清需要连接USB口及COM4；柜内清需要连接COM2口；
（2）信息交互设备、签字设备配置时选择USB口连接；
（3）波特率选择，连接USB口不需选择波特率；连接COM口需要选择，除国光的磁条卡、IC卡、身份证阅读器都使用115200（只针对于2021年入场的国光柜内清设备），其余厂家新北洋、禾嘉、长城，三个型号的磁条卡、IC卡、身份证阅读器都使用9600。
10、我现在申请了其中一个机构的普柜，是不是还要申请这个机构的综柜和支局长？
参考意见：按照如下步骤来设置每台终端：定制浏览器ITSP_测试.EXE 安装完毕后，启动浏览器会提示给终端申请绑定机构号，输入您的机构号，在维护群联系杨军卫老师。杨老师通过你的机构绑定申请即可（也可以控制台登录网址http://20.198.127.118:8740 用户名/密码 admin/tygm@123自己同意申请。），网点的三级角色系统里面已有，用区县综合管理查询即可得到。非停用及柜员姓名非含初心的均可用，密码6个0。若需要定制浏览器安装包，可以私聊我发您。
11、在收到相关文件储汇培训系统联调网络是可以拼得通，后来储汇工号下发后，我们又做测试，结果服务器IP就拼不通了，后来又见群里说换了IP结果试了还是不通，之前石邮海涛老师说您这边都已经搞定，这就向您请教了，麻烦您把那个测试流程告诉我，我目前连大门没敲开。
参考建议：
（1）1、首先确保你终端、柜外清、柜内清、高拍仪和打印机硬件外设都到位，按照第9个问题的参考建议连接外设并测试保存设置；
（2）把总行下发的关联服务的ip和省信息技术中心联系开通并能ping接成功。
（3）按照第10个问题我的参考建议绑定终端；
（4）按照第8个问题的参考建议下载灌密钥；
（5）按照第2个问题的参考建议增加尾箱、增加柜员；
（6）按照第6个问题的参考建议做网点凭证申请和接收，柜员领用凭证；
（7）按照第7个问题的参考建议先打印一张彩色的照片用于人脸识别。准备活期和定期一本通存折（可以在生产系统开出来）用于写、刷磁、身份证。
（8）尝试展业。
12、新核心综柜密码锁了，我进一支业务管理员进行密码重置，要授权，我试了几个说无权限，哪个工号授权呀？
参考建议：用市县综合管理员解锁，用综合主管授权。