内训师技能全方位提升训练项目培训

内训师技能全方位提升训练项目

课程背景：

随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。

然而，大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，让不懂的人能听得明白，并且还要讲得生动有趣、富有深度，这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到下面的难题：

平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措

不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程

演绎能力非常强，但学员还是反馈没学到实用的东西

接受过TTT培训，却还是讲不好课

本课程有别于传统的TTT培训，专注教授标准化的工具、方法、模型，提供一套可复制的课程开发与讲授技巧，最终目标是每位学员现场能登台展示，帮助企业有效搭建课程及讲师体系。

课程收益：

● 掌握需求分析及选择好课题的方法。

● 掌握教学目标的编写方法。

● 掌握如何选取课程内容，以及用思维导图梳理课程结构的方法。

● 掌握EATE教学设计模型，以及六种教学手法的综合运用。

● 掌握案例开发的5T模型，以及案例研讨的4S模型和四度模型。

● 掌握课件模板制作、页面布局、排版美化等技巧。

● 了解登台怯场紧张的原因，掌握有效化解紧张和怯场的方法，登台更自如。

● 掌握开场六步曲，灵活运用三大亮点打造一鸣惊人的开场方法。

● 了解短结尾与长结尾的差别，掌握三段式结尾，实现课程结尾简短而有力量。

● 掌握身、步、手、眼、口、面的肢体六法搭配，在台上展现更专业的自我，使自己的表达和演绎更有震撼力，打动听众。

● 掌握快思慢讲技术，使讲课过程更流畅，表达更丰富，思维更敏捷。

● 掌握呈现视觉化和深入浅出的讲授技巧，帮助学员更好地理解、掌握和记忆所学内容。

● 运用深度提问及高级反馈技巧，充分调动学员思考，讨论，发挥其学习潜力，使学习效果倍增。

● 了解不同课题突发情况的应对策略，掌握控场的方法和思路，顺利解决控场问题。

● 了解合格案例的四个要点，掌握SCQI案例讲述模型，使案例讲授更生动、精彩。

课程特色：

● 实战性：老师为世界500强企业大学校长，有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。自主研发了SOP化经验萃取四步法、EATE教学设计模型等多个工具模型；

● 实效性：50个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，让学员参与练习，帮助学员提升实战能力；

● 实用性：38个工具模型，多种提升课程开发的方法，为学员提供标准化的课程开发流程，易学易复制，拿来就用；

● 实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。

课程时间：6天，6小时/天

课程对象：企业内训师

课程方式：讲师授课+工具运用+案例分析+实操练习等

实施思路：

工具模型清单：

课程大纲

第一阶段：组织经验萃取

第一讲：溯源而上——课程选题与目标确立

产出：课程题目

一、选题六原则

1. 刚需：符合业务需要

2. 痛点：场景化，四个方向找出问题

3. 高频：偶发且影响不大的没有选题价值

4. 熟悉：自己不熟的不碰

5. 精准：不要盲目求大

6. 系列：不要当“一次性”讲师

案例分析：选题如何针对场景化痛点

案例分析：斗鱼案例——选题不要混淆“熟悉”和“需要”

案例分析：中国联通案例——选题大小如何恰到好处

二、命题四大方法

——内容归纳法、巧用数字法、趣味比喻法、文艺作品法

案例分析：中国电信命题案例

案例分析：新浪微博命题案例

三、确立课程目标

——ABCD（对象、行为、条件、标准）

现场演练：选题命题练习

第二讲：内容为王——SOP化经验萃取四步法

产出：课程内容萃取技术

导入1：什么才是好的课程内容（干货三原则）

案例分析：南航案例——内容场景化与SOP化

导入2：课程内容从哪里来（实践经验、学习需求、参考资料）

案例分析：东风日产案例——如何与学员换位思考

第一步：选择任务

——要求：时间距离近的、印象深刻的、完整的

第二步：重现情景

——条件：时间线、情景线、问题线、行为线、结果线

案例分析：如何运用五线谱重现工作情景

第三步：萃取要点

——要点：概念、方法、标准、雷点、资源萃取

现场演练：麦当劳经验萃取

第四步：内容包装

——要求：数字量化、英语串联、同字口诀

案例分析：国家电网、邮政储蓄等企业案例

第三讲：结构梳理——课程开发六大逻辑结构

产出：课程大纲（框架图）

结构一：流程型结构

1. 应用场景：流程、步骤、先后顺序等关系

2. 特点：顺序不可逆

案例分析：流程型课程结构案例

结构二：要素型结构

1. 应用场景：并列、列举

2. 特点：相互独立、完全穷尽

案例分析：要素型课程结构案例

结构三：SCQA结构

1. 应用场景：课堂头脑风暴、解决问题

2. 特点：引发思考、讨论

案例分析：SCQA课程结构案例

结构四：WWH结构

1. 应用场景：问题分析与解决、单一知识点讲解

2. 特点：兼顾概念认知与实操方法

案例分析：WWH课程结构案例

结构五：变焦型结构

1. 应用场景：课程内容层级递进

2. 特点：先主后次、先次后主、主次相间

案例分析：变焦型课程结构案例

结构六：正反型结构

1. 应用场景：案例、方法论列举

2. 特点：先反后正效果更好

案例分析：正反型课程结构案例

现场演练：课程大纲编写

第四讲：画龙点睛——教学设计

产出：教学设计表

一、从成人学习原理看教学设计

——五大原则：自主学习、实用主义、经验判断、互动参与、感官调动原则

案例分析：企业内训师对教学设计的错误认知

二、六大教学方法综合运用

方法1：实操教学法

——实操清单：课前做好充分准备，现场做好过程指导

方法2：案例教学法

要点：案例三大来源、案例研讨的“四度”把控

方法：案例编写5T模型、案例研讨4S法

思考：如何通过感官智能确定案例形式

案例分析：如何做个“有心人”获取案例、如何运用5T模型编写案例

现场演练：案例编写

方法3：视频教学法

1）类型：时事类视频、戏剧类视频、自拍类视频应用讲解

2）要点：提示前置、问题前置、音频确认、播放方式

案例分析：中国烟草视频教学案例

案例分析：中国移动视频教学案例

方法4：PK教学法（大PK与小PK）

1）大PK要点：团建活动、积分规则、奖惩规则、实力均衡

2）小PK表现形式：即时奖励、局部对抗

方法5：模拟教学法

——讲得好不如演得好，关键角色要自己演

作用：直观呈现、吸引聚焦

案例分析：商务礼仪课程模拟教学法设计

方法6：游戏教学法

——专业课程也可以玩游戏，寻找游戏风险点

案例分析：日立案例——专业课程游戏教学法设计

三、基于学员情绪的教学设计课程心电图

导入：学员情绪对教学的影响

1. 低情绪对应的教学方式：自行阅读、讲授

2. 中情绪对应的教学方式：问答交流、案例分析、测评、视频

3. 高情绪对应的教学方式：小组讨论（练习）、角色模拟、游戏活动

要点：情绪管控三定律

四、基于时间的教学设计

公式1：授课时长÷知识点

公式2：授课时长÷PPT页数

方法：921课堂时间管理原则

现场演练：编写教学设计表

第二阶段：课程开发与设计

第一讲：全局设计

一、封面设计

要素：主题、LOGO、文字提示信息、素材

案例分析：封面设计实例

二、目录页设计

分类：传统型目录页、图文型目录页

案例分析：目录页设计实例

三、过渡页设计

分类：独立过渡页、色差过渡页、动画过渡页

案例分析：过渡页设计实例

四、标题栏设计（三原则）

原则：雷打不动、一带二级、同时出现

案例分析：标题栏设计实例

五、封底设计

分类：感谢型封底、宣传型封底

案例分析：封底设计实例

现场演练：模板设计

第二讲：排版技巧

一、背景与版式设计

1. 设置背景格式

2. 设置幻灯片大小

3. 母版与版式

4. 版式的特点

5. 利用版式建模板

二、页面布局四大原则

——距离、对齐、对称、统一

三、排版十四字真言

——分点分段分逻辑，字形图表整体化

四、图文组合排版技巧

1. 单图—小图排版

2. 单图—中图排版

3. 单图—大（全）图排版

4. 双图及多图排版

现场演练：排版练习——如何快速美化页面内容

第三讲：课程包制作