11月21日,东莞市人民医院的40名辅助岗位人员在红楼院区行政楼3楼会议室接受服务礼仪培训,包括自助机服务员、床管中心人员、客服中心人员等。该培训是东莞市人力资源和社会保障局开展的赋能人才公益培训系列活动之一,特邀IPA国际注册礼仪培训师认证管理中心(中国区)金牌礼仪讲师——邱轶老师主讲。
培训围绕医护人员服务意识与服务提升、医院工作者标准职业形象塑造、患者接待礼仪三方面进行。邱轶老师以生动的语言,通过大量的礼仪参考示例,深入浅出讲授了医务接待的着装形象礼仪、行为举止礼仪、言谈礼仪、面试礼仪等方面内容,并现场与参培学员积极互动。
新鲜有趣的培训主题,辅以现场问答、现场示范,让培训取得良好的效果,甚至吸引了不少院内对此有兴趣的旁听者,培训洋溢着热情和欢乐的气氛。学员们纷纷表示,医务工作者的职业形象非常重要,今后会将培训知识运用到工作中,塑造更好的职场形象。
【记者】龚名扬
【通讯员】蒋周
【作者】 龚名扬
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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