【队伍教育整顿】江西万年：县公安局举行政务礼仪之“窗口礼仪”培训班

为进一步提升窗口民辅警的礼貌礼仪、仪容仪表、行为规范、标准用语及服务意识，真正做到“来有迎声、问有答声、去有送声、微笑服务”，贯穿“群众至上、服务第一”的宗旨，4月2日，万年县公安局举行政务礼仪之“窗口礼仪”培训班，局属各窗口单位民辅警100余人到现场参加了培训，其余民辅警通过视频会议系统听课。

培训班特邀ACIC国际注册高级优雅仪态培训师、上海海事大学礼仪培训师、中国东方礼仪研究院礼仪讲师、满天星首席形体导师林诗凡等三名老师授课，她们曾经给多个政府部门和企事业单位进行过礼仪培训，有丰富的教学经验。

礼仪老师的讲课声情并茂、深入浅出、精彩生动，采取了视频放映、讲授、图片展示、情景演示、实操练习等多种教学手段，讲解了“坐姿、站姿、蹲姿、行姿”；警务窗口工作人员服务流程六步曲：站相迎、笑相问、双手接、及时办、提醒递、目相送；窗口服务“十全礼”：微笑礼、点头礼、起立礼、引导礼、入座礼、奉茶礼、递接礼、签字礼、握手礼、鞠躬礼等。

培训班上，局党委委员丁雪龙强调了窗口服务的重要性，并要求大家要坚持以民意为导向，立足岗位，真情服务，始终把人民放在心中最高位置，增强服务意识，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办和推诿扯皮、办事拖拉、效率低下等现象，不断改进窗口服务态度、服务作风。同时，严格按照《公安机关人民警察内务条令》的规定着装上岗，做到警容严整，精神饱满，提升服务意识和工作质量，努力为人民群众办实事、解难事，着力打造窗口服务新形象，以优质、高效服务赢得广大群众的满意，提升了群众安全感和满意度。

参训民辅警认真听课，积极参与，纷纷表示受益匪浅。

来源：平安万年