记者 吴杭欣
武义新闻网讯5月25日，县行政服务中心组织全县政务服务窗口工作人员开展文明礼仪培训，强化服务意识，规范服务行为，切实提升全县窗口服务效率和文明形象。
培训会上，浙江旅游职业学院酒店管理系副教授、管理学硕士何立萍重点从服务技巧与流程、仪态和举止、仪容与着装等几个方面讲授了文明礼仪培训课程，并通过模拟演习、一对一示范指导，帮助与会工作人员熟练掌握文明礼仪规范。
今年以来，结合“最多跑一次”改革和“三城同创”工作要求，县行政服务中心积极开展文明服务提升行动。加强窗口教育管理，改善大厅软硬件设施，优化审批服务流程环节，提升工作人员文明素养和服务水平；完善、推广全程引导、延时服务、预约服务、上门服务等措施，开展文明服务专题督查，及时督办窗口服务建议和投诉；严格执行每日巡查、评先奖优、问题通报、提醒谈话等日常管理制度，着重突出党员示范岗、服务之星等先进典型的引领带动作用，取得了较好的成效。“下一步，我们将继续组织开展系列培训活动，将文明理念融入到日常服务工作中，不断深化窗口服务人员思想认识，切实提升窗口服务水平和能力。”县行政服务中心相关负责人表示。
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