内容摘要：为树立和规范州政务大厅公积金窗口良好的对外服务形象，进一步提升公积金窗口工作人员的整体素质和服务水平，提高工作效能，优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”
中国黔西南讯 （通讯员 王艳） 为树立和规范州政务大厅公积金窗口良好的对外服务形象，进一步提升公积金窗口工作人员的整体素质和服务水平，提高工作效能，优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”。2021年12月20日，州政务服务大厅公积金窗口组织窗口工作人员共30余人，进行政务服务文明礼仪素养培训。
此次培训,首先重点讲解了仪表规范、举止规范、语言规范、着装规范等方面的知识，随后由窗口服务标兵彭璐、黎原分享在窗口服务中的一些好经验。彭璐通过丰富的案例、生动的表述，重点围绕微笑热情服务，积极沟通、换位思考，说话技巧以及团结协作、相互帮助五个方面的内容进行分享，为干部职工上了一堂非常实用、生动的行政服务礼仪课。黎原从业务方面入手，提示窗口工作人员要全面熟知各项业务的办理要件、办理流程，一定要做到一次告知，在接待办事群众过程中，针对不同业务不同情况,用暖心、真诚的语言，拉近与办事群众的沟通和交流，这样才能做到更好地为群众服务。
主题：公积金信息
（责任编辑 李兴旺）