为进一步优化政务服务质量，全面提升窗口政务接待工作规范化、专业化水平，5月14日下午，万安县五丰镇参加了由县行政服务中心特邀井冈山大学人文学院副教授贺欣讲师进行的服务礼仪标准化培训会。
培训从服务礼仪概述、专业形象塑造、服务沟通技巧、服务接待礼仪、群众投诉处理等方面进行了系统讲解，引用鲜活案例和数据分析，生动形象地为窗口工作人员讲述政务服务礼仪的相关细节，为窗口工作人员如何做好政务接待礼仪提供了模范参考。同时，培训现场邀请工作人员积极参与情景模拟等模式、坐姿站姿的示范等等，帮助窗口工作人员提升了个人服务形象。培训会上，大家认真听讲，认真记录，现场互动气氛强烈。
通过此次培训，大家都反映收获很大，纷纷表示在今后工作中学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，用实际行动提升窗口服务水平。下一步，五丰镇便民服务中心将进一步继续优化服务流程，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，优化政务服务环境，提升政务服务质量，让群众办事有更爽心的体验感。（万安县五丰镇便民服务中心 肖双桂）
编辑：许佳慧
编审：陈远路
监制：游静
上一篇：餐饮酒店服务员礼节礼貌培训篇
下一篇：物业客服培训服务礼仪与技巧篇