特色案例推荐（50）丨德州职业技术学院：电子商务技能培训中的非学历教育探索与创新

为推动新时代高校继续教育高质量发展，提升继续教育的公信力、影响力，展示和宣传高校继续教育办学理念、办学成果、办学特色，发挥优秀示范和借鉴引领作用，在全社会营造全民学习、终身学习的良好氛围，自2018年起，《中国远程教育》杂志社每年都会推出“中国高校继续教育优秀成果及特色案例”征集活动。

为持续传播行业智慧、推动行业智库建设、助力继续教育高质量发展，2020年年初，《中国远程教育》杂志社再次推出征集活动，得到全行业的积极响应。最终，91项代表性优秀成果和特色案例成功入选，并以《中国远程教育》增刊形式集结出版。增刊充分展现了中国高校继续教育、网络教育、行业企业在“构建服务全民终身学习的教育体系”中的积极作为、展现中国继续教育领域的优秀面貌。

电子商务技能培训中的非学历教育探索与创新

作者：赵阳 王成志 刘丽红

【摘 要】在五年的电子商务技能培训中，德州职业技术学院不断优化培训方案、创新培训形式，逐渐探索出“培训结业证书+职业技能等级证书”制度试点方案，以考核相应的“电子商务职业等级证书”为评价标准，给课程内容融入工匠精神的内涵，采用现代化培训手段，不断提升培训质量，有效帮助参训人员提高职业竞争力。学员实现了从“技术型”“应用型”向“高级技能型”“技术技能型”的转变。

【关键词】 电子商务；技能培训；非学历教育；资格证书

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》明确指出，要“加快现代职业教育体系建设，培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才”。为实现这一目标，德州职业技术学院积极贯彻落实教育部提出的“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案，在非学历教育方面不断探索实践，走出了一条“培训结业证书+职业技能等级证书”制度下的技能培训之路。

一、

电子商务技能培训的开展情况

为建设全社会终身教育、继续教育、职业教育培训制度体系，推广国家职业标准，提高全社会劳动者就业技能，解决国家重点领域技能人才短缺问题，同时发挥电子商务在创新创业、精准扶贫工作中的积极作用，德州职业技术学院继教院与各区（县）人力资源社会保障部门联合进行“电子商务技能培训”。自2015年起，每年对周边17个市、区（县）进行创业技能培训，培训地点包括各地的电子商务创业基地、政府培训中心等，班额为20~50人，培训项目有电商企业员工升职内训、下岗职工创业培训、退伍军人技能培训等，共培训学员2000多人。学员通过过程化技能鉴定之后，为其颁发相应的职业资格证书。

二、

电子商务培训目标与内容的确定

1.按照“职业技能等级证书”要求确定培训目标与内容。在“培训结业证书+若干职业技能等级证书”模式中，“培训结业证书”是指通过培训学习获取的学习证明；“职业技能等级证书”是通过对职业技能的评测、对学习者通过职业教育和职业培训所达到与之对应的职业技能层次的证明，是培训学员提升社会地位和增加经济收入的依据。面对不同学习能力和不同经历的人，职业资格证书制度体现了“成效为本”的理念，将评价指向从“知识”转向“技能”，将学习内容从知识学习转向技能学习，将学习过程从普通教室转向“多样空间”，从而自我把握学习进度、多样化选择学习途径、自由选择学习资源。

在电子商务创业技能培训中，德州职业技术学院继教院将培训内容定位于相对应的职业技能等级证书。例如“网店运营与推广”有初级、中级、高级三个证书层次，根据学员的培训要求与证书的层次，制定相应的培训计划和培训内容，并选取相应的培训方式。课程内容以证书中的技能点为培训着力点，以证书的最终成绩为培训考核标准，教与学的过程更加直观、高效，更加符合在职人员培训的特点和要求。

2.加入工匠精神与安全教育内容。工匠精神主要来源于一线劳动者在长期的实践中通过技能所累积起来的专注、坚持、敬业等精神，进行非学历培训时，给学员传递这种精神是非常必要的。在考核标准的基础上，学院新添了“工匠精神”和“安全”等职业素养通识内容，通用职业素养培训时长不超过总课时的20%。这些虽然在证书考核中没有具体要求，却是电子商务从业者必须具备的软实力。

培训过程中，教师要规范自身行为，严格遵守操作规程，对客户进行分类、写好运营总结、日清处理的问题、规范文件命名、认真登记库存等，这些电子商务行业的操作规范，都需要老师将其作为一个重点内容专门地演示出来，以传递精益求精的工匠精神。

三、

培训方式与手段的创新

采用线下线上相结合的培训手段。借助云课堂平台，采用教师直播、视频录播、线上互动等灵活多样的形式进行教学。培训过程中，为每名学员建立培训档案，确保线上培训有记录、学习过程可查询。

线下教学以任务实景为基础，不仅在教室中，更是把课堂移到物流中心、网上商城运营部、电商企业客服部门、数据分析部门等，借助真实任务，学员主动与教师、技能大师、同学进行互动，在完成真实任务的过程中淬炼自身能力。

四、

培训师资队伍建设

由于学院是采用创新创业、工作场学习、师带徒学习、现代学徒制等方式全方位开展培训服务，因此，教师必须是具有多年企业实践经验且熟悉职业培训规律的业务骨干。在师资队伍建设方面，学院特别注重对教师的高标准要求，并帮助教师尽快适应这种新型培训方式。主要体现在以下几方面：

1.通过与行业专家、教师组建联合学习共同体，对课程设计进行研究，促进教师对职业资格证书的理念理解和理论模式形成。

2.通过选取若干培训内容进行试点，充分准备培训所需的资源元素、结构等方面的条件，同时在实践中锻炼职业资格证书教育和培训所需要的技能。

3.通过教师的成长形成专业核心团队负责人，支持他们培训相关人员，形成知识共同体，全方位提升教师适应职业资格证书制度的能力。

五、

结语

经过五年的探索，德州职业技术学院继教院改变了原来“老师只管教不管学，学完就结束”的培训方式，积极进行教材、教学、教法“三教”改革，以职业资格证书的技能要求反向整合培训内容、培训方式、培训实施，以“培训结业证书+职业技能等级证书”制度完成在电子商务技能培训中的探索与创新。通过项目化实景教学、实训指导、答疑交流、作业跟踪、效果评价等工作，这种创新的教学方式受到了广大学员的热烈欢迎和一致好评，成为了学院的优质培训项目。

后来，德州职业技术学院把这一经验推广到“电工技术”“商务礼仪”“育婴师”等多个非学历教育培训上，让学员取得培训结业证书的同时，都能认定到相应的技能等级上，获取执业鉴定证书。德州职业技术学院的电子商务技能培训模式更好地助力了学员的创业、脱贫和技能提升，获得了市人社局的充分肯定。