作者：林掌柜
（文/林掌柜，微信公众号：kanbingtong）
【“林掌柜”公众号粉丝群已建，群友有医疗健康投资人、临床资深专家、知名医疗媒体人以及医健创业者和职业经理人。有意入群者（限医疗健康领域），请发送“微信号+姓名+机构”，掌柜火速审核、拉你入伙！】
如今，一边是民营医疗遭遇寒冬，很多机构陷入运营困境，一边是医生创业渐成气候，急需补上运营短板。各种各样的医疗机构运营培训班、研修班甚至MBA应运而生，纷纷收取高额智商税，少则数千，多则数万乃至更高。掌柜认为，仅就目前而言，大多数医疗机构运营培训都不靠谱。一、谁培训？运营培训，顾名思义，显然不是玩学术的，而是讲究实战的。然而，当前的运营培训师资队伍多数是些什么人呢？知名大学教授、各级卫生官员、公立医院院长、各种协会领导为主，有些还会加一些有过民营医疗从业经历的所谓本土派和实战派。
这些所谓的强大师资，要么讲讲投资管理基础理论，要么解读国家地方新近政策，要么吹捧美化自己医院，要么摘取民营医疗统计数据，要么号称培训干货如财务筹划、机构筹建、成本管控、营销秘诀、融资套路和创业辅导等等。
课程看似很全面也很实用，其实大多数都用不上。为啥？依然解决不了当前民营医疗所面临的困境。迄今为止，掌柜还没听说过哪家医疗机构是被培训救活的。掌柜只知道，这些半死不活的民营医疗机构，反而养肥了不少专家教授和实战大师，当然还给高铁航空业、酒店餐饮业做了不少贡献。二、培训谁？大多数运营培训对象，主要针对的是中小型医疗机构老板、院长、医生创业者等高层管理者，大型医疗机构、医疗集团和中层管理者极少。这个其实是有原因的，一是大型医疗机构或医疗集团基本不吃这一套，二愿意且能够为高价培训付费的往往是高管和老板，三是他们往往时间也相对更自由。对于单体医疗机构而言，运营理念和战略不是主要的，运营策略和落地路径才是核心和关键。这往往都得靠中层执行和落地。即便培训运营干货，通过老板和高管各自理解后的“二转手”，落地也往往会走样，中层执行起来必然抱怨良多。很多中层私下吐槽老板，肯定又被哪路大仙给洗脑了，尽说些中听不中用的话，尽干些虚头八脑的事。医生跨界学运营乃至读MBA，往往是带着“大不了或有朝一日一肩挑”的心态，这更不可取。临床和运营原本就是两个截然不同的学科，临床有相对完备的学科体系也有通行的疾病诊疗路径，但运营至今没有成熟的学科体系和通行路径（参见《医生创业：究竟要不要读MBA？》）。医生要想创业成功，请务必尊重专业、相信团队，切不可大包大揽、随意越位。倘若实在找不到靠谱的运营合伙人，或可尝试“MOO”模式（详见《MOO模式：医生创业的运营破局之道》）。三、咋评估？运营培训？ 究竟该如何评估培训效果呢？ 业绩提升？ 机构救活？ 还是业务条线理顺？ 员工满血复活？ 掌柜曾在公众号粉丝群里开玩笑说，如果培训老师对自己讲课内容这么有信心，干嘛不自己找家医疗机构实地操练？ 尤其是现在，民营医疗机构普遍缺少靠谱运营团队，培训老师理应“大有可为”才对，赚钱更比培训来得多。甭提情怀或“授人以渔”之类的漂亮话，这都是借口！只要你一开口就输了，不接受反驳。讲情怀，前提也得吃饱饭才有力气讲；“授人以渔”，前提也是你能“授人以鱼”，而不是给不了“鱼”才只好给所谓的“渔”。说白了，反正你学费交了，钱也装我兜里了，培训效果好不好又有什么关系呢？这年头，韭菜遍地都是，镰刀都不够用。万一你运营得好，那是我培训之功，你若运营得不好，那是你学艺不精。一旦自己真的下场操练实战，结果从来就不会陪你演戏了（参见《懂得那么多医管道理，为何依旧管不好这一家？》）。 台上滔滔不绝、自圆其说甚至金句频出、喝彩不断，台下往往就一个结局，“大哥轻点，打脸真疼！”掌柜认为，医疗机构运营，光靠培训是培训不出好效果的，最合适的或许是咨询行业的深度服务绑定模式。 在一定时间内，组织团队为某个特定机构服务，在特定的市场环境下，结合机构自身资源和条件，给予针对性的解决方案，不仅提供全套方案，还提供执行细案，最关键的是，还能主导实战且为执行结果负责。可惜，至今还没有哪家具备这种能力和底气。因此，也就剩下运营失败教训和掉坑经验分享了，这倒是有点价值的，成功虽无标准，失败却有共性。仅就目前而言，医疗机构运营，既没模板更没标准，不光是综合医疗机构，专科医疗机构也是。这对运营培训意味着什么？意味着所谓的运营培训大多是忽悠。既然没有统一的运营模式和标准，更没通用的所谓方法和经验，那你究竟培训个啥呢？且不说各地市场环境、支付政策、竞争格局都不一样，就算都一样，每家医疗机构的基础和条件也不一样，各自团队更是千差万别，你的所谓成功模式和经验，往往套用不上。更何况，你的经验被你说出来后，又有很多是被修饰过滤过的。
譬如，有些医疗机构介绍经验说，患者靠社区卫生服务中心或乡镇卫生院乃至村医等基层医生转诊，却往往不会明说他给的转诊费最多最及时；有些医疗机构吹嘘自己专家IP如何如何打造，患者引流效果多么多么显著，却不敢实说所谓的专家IP患者引流，其实大部分是专家从公立医院私下拐过来的，真正从微博、公众号、抖音号、头条号等来的患者，其实一个月来不了几个。
回想过去，那些号称成功学励志大师陈安之、刘一秒以及国学应用大师翟鸿燊之流，面向的也是中小企业主和那些妄想一夜暴富的年轻人。 如今，该风气已然渗透到民营医疗领域，浑水摸鱼有之，趁火打劫亦有之，收了一拨又一拨的高额智商税。
本文转载自其他网站，不代表健康界观点和立场。如有内容和图片的著作权异议，请及时联系我们（邮箱：guikequan@hmkx.cn）