为提升肿瘤科护理人员职业素养、服务意识、沟通技巧，充分展示新时代白衣天使风采，按照《黔南州中医医院肿瘤科打造肿瘤专科“三化”护理服务品牌创建“高质量护理服务示范科室”工作方案》，2022年12月2日下午，肿瘤科邀请本院礼仪老师黄自芸莅临科室开展主题为“规范护理职业礼仪、提升护理人文素养”培训活动，努力打造一支具备较强战斗力的护理团队。
护理礼仪不仅反映护士的道德水准、文化修养、工作作风，更体现了护士的服务水平和精神风貌。一个温暖的微笑、一个温馨的表情、一个优雅的姿态，都可以营造舒适、友善的病区环境，为患者减轻疾病造成的心理负担，构建和谐温馨的医护环境。培训会上，黄自芸老师围绕护理职业精神与职业道德、“医、护、患”沟通技巧、职业礼仪与服务规范等内容，从护士仪容仪表、仪态举止、职场沟通等方面诠释现代女性礼仪，采取理论讲述、现场演示、分类指导等灵活方式耐心讲解，使大家在深入浅出中掌握了护理服务“规范化、标准化、人性化”内涵，自觉树立“塑护士形象、展天使风采”理念。
通过此次礼仪培训，护士们纷纷表示，想要成为一名优秀的护理工作者，不仅要有精湛的护理技能，更要有良好的职业素养、服务意识和沟通技巧，自觉做到“微笑愉悦在脸上、温馨用语在嘴上、精湛技术在手上、仪容风采在身上”，以高质量服务提升患者满意度，做新时代自信、美丽、大方、优雅的白衣天使。
为使护理礼仪“内化于心、外化于行”。培训结束后，肿瘤科护士长奚经凤表示：希望大家通过这次精彩的礼仪培训，护士姐妹们绽放温暖的笑容能成为科室又一张闪亮的名片，每位团结奋进的护理姐妹，都能用美的仪表和心灵、美的语言和行为、美的服务和态度来温暖患者，融洽“医、护、患”关系，给力“高质量护理服务示范科室”建设。(来源：黔南州中医医院 作者：彭液)