滨州市图书馆自3月21日起恢复开放,为配合打赢防控新冠肺炎疫情攻坚战,市图书馆物业人员齐上阵,当好疫情防控“守门员”,短短20天,共接待读者4646人次。
为进一步规范服务流程,提升服务质量,4月9日上午,市图书馆开展了物业人员服务技能培训,培训内容包括服务项目、入馆流程、借阅程序及各类设施设备的使用方法等。图书馆领导班子成员亲临现场、带头参训,并做动员讲话,强化物业人员的服务意识和责任担当。
解答咨询、测量体温、核验二维码、消毒杀菌,在物业经理穆井井的带领下,每个环节都热情、严谨,确保将防控工作落到实处,彰显了物业人员的责任与担当,也得到了读者的肯定和鼓励。
通过此次培训,物业人员进一步熟悉了各项工作流程,提升了读者服务技能,为后勤服务保障工作打下了坚实基础。
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 刘丽华 赵燕汝 温明华 记者 张峰
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