阳光讯（记者郑亚雷）为不断规范全省“120”调度员电话受理流程、提高急救调度效率，进一步加强全省120调度队伍建设，继今年7月举办第一期陕西省院前急救调度标准化技能培训班后，西安急救中心在省市卫健委的指导和支持下，于2023年9月26日-27日，在西安急救中心五楼会议室举办第二期全省院前急救调度标准化技能培训班，来自全省十个地市的70名调度员参加本次培训。陕西省卫生健康委员会医政医管局副局长刘伟出席本次开班仪式。
培训班邀请具有丰富工作经验的陕西省院前急救专家郝晓云主任医师，为调度员们细心讲解了《院前急救调度员的能力素养与风险防控》。西安急救中心具有多年调度经验的王文华、荣锦、马玲玲、王娜、张晓萍等5位调度台长作为授课教师，从突发事件应对、日常培训及考核、情绪管理、心理疏导与救助、调度语言技巧及沟通技能等方面，结合自身十余年的经验总结、对典型案例进行剖析，进行精彩讲解，使学员们对院前急救调度工作的标准流程及特殊事件的处理有了更加深刻的认识和理解。培训班还安排具有丰富院前急救经验的一线医生王少鹏为调度员讲解了常见急危疾病的诊断与现场处理，最后由省内院前急救资深讲师、主任护师、中国心肺复苏导师马春香围绕心肺复苏、气道异物的处理等基础生命支持课程进行授课，为学员开展院前急救调度远程指导、实现院前急救“零等待”打下了坚实的基础。
针对当前我国各类医学院校并未设置院前急救调度专业课程，相应教材欠缺的情况，西安急救中心组织工作人员分析案例、总结经验，合力编纂了《调度规范化接听用语手册》，作为本次培训班的试用教材下发，为我省探索院前急救调度工作高质量发展提供有力的理论支撑。
经过为期两天的紧张工作，来自我省10个地市的调度员顺利接受培训并取得培训证书。本次培训班的成功举办在我省院前急救事业发展历史上具有重要的里程碑意义，使我省院前急救培训工作从既往的专注于前方一线出诊人员迈向了“前方出诊+后方指挥”协同进步的新台阶，多方向、多角度促进院前医疗急救事业高质量发展。