近日，广州公交集团遴选多名内部资深培训师前往澳门，以“送教上门”方式，为澳门公共汽车股份有限公司量身定制公共交通特色培训课程，推广广州公交安全运营管理经验，获得学员高度认可，更好助力大湾区互联互通，共享共育湾区交通人才。
精心设计课程体系
以公交行业职工构成主体—驾驶员为培训对象，深入分析澳门地区培训需求，结合广州公交在长期运营管理中积累的战略经营、内部管理、安全服务等优势，遴选资深骨干内训师担任培训讲师，围绕驾驶员的安全操作规程、职业道德与服务规范、心理与行为认知等，针对性设计特色课程，量身打造具有公交行业特点的学习模式。
驾驶员心理与行为认知（广州公交集团内训师赖晓荣授课）
搭建互动交流机制
积极对接粤港澳大湾区公共交通企业，拓展大湾区资源合作和业务发展。早在2021年，在广州为澳门交通事务局、澳门新福利公共汽车有限公司、澳门公共汽车股份有限公司选派的学员举办《公交体系建设》等专题培训班，初步形成优势互补、沟通高效的交流机制。近期，受澳门公共汽车公司邀请，广州公交择优遴选多名优秀培训讲师前往澳门，为其量身定制培训课程，课程涵盖“沟通艺术”“安全应急处置”“职业道德规范”等多项专题，创新情景演练+案例分享，深入讲解沟通技巧和安全操作，获得学员高度肯定。
2021年4月，在广州为澳门交通事务局、澳门新福利公司等开展培训
巩固提升培训成效
为更好地服务学员，巩固培训效果，双方创建参训人员培训交流渠道，广州公交师资全天候在线，随时为学员答疑解惑，真正做到线下手把手教学、线上一对一解惑。针对多数学员提出的需求，项目组数次增加课程内容，帮助解决实际运营中遇到的困难，提高实操技能和应急处置水平。培训结束后，深入评估成效，探索新的培训项目，形成闭环管理体系，提升培训质效。
下一步，广州公交将着力建立多层次、多领域的校、企、协合作机制，继续开展多层次、宽领域的港澳技能人才交流合作，为大湾区公共交通行业高质量发展和交通强国建设提供高素质技能人才支撑。
来源：广州公交集团