近日,江西省儿童医院举办护理人员沟通技巧及礼仪培训,特邀东方航空江西分公司市场销售部客户经理徐奕雯、地面服务部主任兼礼仪教员戚佳琦现场授课。
培训会上,徐奕雯、戚佳琦分别以《护患沟通技巧》《护理礼仪》为题进行精彩授课,课程结合日常工作特点和实例,分别从人文关怀、医护形象、职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通和护患冲突等方面进行了全面细致地讲解和指导,有助于医护人员掌握在各种情景下与患者进行更好地沟通。
通过本次培训,医院护理人员受益匪浅,对护患沟通技巧和护理礼仪有了更深刻、更形象的认识。大家表示将做好学用结合,严格规范自身行为,把文明礼仪贯穿到日常工作和生活中,展现护理工作者良好的精神风貌。
全院护理人员200余人参加培训。