对销售人员来说,第一印象犹如生命一样重要,给顾客的第一印象往往会决定交易的成败,顾客一旦对销售人员产生好感,自然会对其推销的产品有了好感。把握与顾客初次见面短暂的时机,创造一个良好的第一印象,就需要销售人员有良好的礼仪和举止,在仪表、谈吐等方面的表现显得格外重要。 销售人员在与顾客交往时,第一印象十分重要。第一印象在心理学上称作“最初印象”,是指人们初次对他人形成的印象,通俗地说,就是和他人初次见面进行几分钟谈话,对方在你身上所发觉的一切印象,包括仪表、礼节、言谈举止,对他人态度、表情,说话的声调、语调、姿态等诸多方面,人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成,便很难改变。
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