请各位朋友都说说看，目前电子商务主要存在哪些问题?谢谢。

作为一名电子商务客服，入职前需要做以下准备工作：

1.了解公司和产品：了解公司的背景、主营业务、产品特点和服务承诺等信息，以便更好地为客户提供服务。

2.熟悉常见问题：了解客户常见的问题和需求，掌握解决问题的方法和技巧，提高解决问题的效率和质量。

3.学习客服礼仪和沟通技巧：学习客服礼仪和沟通技巧，包括语言表达、情绪控制、听取客户意见和反馈等方面，以提高客户满意度和服务质量。

4.掌握相关工具和系统：熟悉公司使用的客服工具和系统，包括客服软件、邮件系统、电话系统等，以便更好地为客户提供服务。

5.了解行业动态和竞争情况：了解行业动态和竞争情况，掌握市场趋势和客户需求，以便更好地满足客户需求和提高竞争力。