保洁部门员工培训计划

一、 培训目的：

通过此次培训，提高保洁员工的服务意识和工作技能，增强团队协作意识，提高工作效率和服务质量。

二、 培训内容：

1. 服务意识培训

（1）客户服务意识

（2）服务态度

（3）服务流程

2. 工作技能培训

（1）清洁工具和清洁剂的使用

（2）清洁工具的维护

（3）清洁流程

（4）清洁标准

3. 团队协作培训

（1）团队合作意识

（2）沟通技巧

（3）协作方式

三、 培训时间和地点：

时间：每周一上午9:00-11:00

地点：保洁部门会议室

四、 培训方式：

培训采用讲解、案例分析、讨论、演练等多种形式，注重实战操作，以提高员工的实际操作能力。

五、 培训人员：

由保洁部门主管负责培训，根据需要邀请相关专家参与培训。

六、 培训效果评估：

培训结束后，将进行培训效果评估，以了解培训效果，为后续的培训提供参考。