建议参照柯式四层级评估模型:
1、反应层评估:做需求调查问卷,时间在课堂中完成;
2、学习层评估:根据学员的学习培训情况,进行考核,可采取试题或论文的形式,时间在课堂结束后一周进行;
3、行为层评估:在需求调查的时候,确定该课程完成后,学员在行为层会有什么改善,制定行动跟踪计划,在学员完成课程学习的三个月后进行;
4、效益层评估,根据行为改善层的结果,结合企业内部培训的间接效益,如员工满意度提升、离职率降低等每半年做一次评估。
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