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房地产销售人员接打电话注意的礼仪?

人员 礼仪 销售

1.注意接电话的时机,不要过早,也不能过晚,最佳时机是响三声后。

2.在接听电话时,应主动问候,并自报家门:这是XXXX,您好!有什么可以帮到您的?然后再开始交谈。

3.交谈过程中尽量使用礼貌用语,注意倾听,尽量避免打断对方的讲话。

4.身边如果有其他人在场,声音嘈杂,尽量用手势示意对方,或用手捂住电话。

5.讲话要传递出热情,吐字清晰,语速适中,话语简洁;避免口头禅,不允许对着话筒打哈欠、咳嗽、肆无忌惮地大笑,更不能用不耐烦的口气来对待打电话来的客户。

地产销售人员是一个不那么招大家喜欢的职业吧,所以礼貌用语显得尤为重要。

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