这个问题是这样的,就是顾客嘴巴里边说喜欢,但是他真心未必喜欢,因为他不想伤害你,眼睛是心灵的窗户,所以我们在选片的时候呢,一定要看对方的眼睛,我们才知道顾客说的是真话还是假话。
四、 选片师的口才和技巧,非常重要。我们在给家长选照片的时候呢,千万不要喋喋不休的说话,我们要学会赞美顾客,让顾客在愉悦的开心的时候产生冲动购买。
我们要想让顾客花钱,就必须让她产生冲动
,一定是从头笑到尾,老板千万不要派一个不会笑的人去选片,如果一个人不会笑、不爱笑,那么给别人的感觉就是冷漠,那么冷漠的话,家长就不喜欢,容易遭到家长的投诉,说咱们服务态度不好,选片金额也上不去。
在选片的过程当中,我们对待孩子的家长,一定要像对待自己的亲姐妹和多年不见的同学一样热情。
大家一定要记住,后期选片越不加钱的顾客,你越得对她的服务态度更好,这样的话,才不会给自己的影楼带来麻烦;