销售方面的培训课程体系应该怎么搭建?

培训是为了提升销售额，也就是销售的绩效。 影响绩效有三类因素： 知识 包括产品/解决方案的知识 公司和行业知识 客户的基本情况的知识等等 技能 这里主要是销售相关的技能 包括客户需求分析，挖掘，异议处理等 动机 动机会影响销售的工作热情，态度，持续性等工作行为。 当上述三方面都没有问题时，销售的绩效基本就没问题了。(这里的前提是你们的产品或者解决方案没有明显的大问题，有相对正常运转的销售支撑体系等等) 所以，销售培训的设计需要明白上述哪三个因素影响了销售的绩效。毕竟如果绩效没问题，你也不会想着开展培训。 如果是知识，可以通过传统的课堂教学或者在线学习。但是一定要有训后的效果测评。检验销售人员的掌握情况。 如果是技能方面，角色扮演和情景模拟是不错的方式。 到如果是动机层面的问题，培训所能起到的作用就极其有限了，这里不再讨论。 扯了一么多，最后回答答主的问题。如何开展销售培训？ 第一步，通过对知识的摸底考试验证知识层面时候有明显欠缺。可以通过对比优秀销售和普通销售的差异得出比结论。 第二步，通过对销售数据及未成交项目的分析找销售技巧方面时候有问题。 第三步，综合分析是上述那种原因是主要因素。是针对知识，技巧还是综合因素进行培训。 以上，希望有用。谢谢！