一、对可买不可买的客户
对于已经进入4S店的客户,既然到了店里,就意味着客户很有可能有购买意向。销售顾问要做的就是找客户的需求特点并加以引导。这样的客户常常挂在嘴边的一句话是:“我只是来看看,还没决定。”这表明你的接待没有激发他的购买欲,你必须从接待时开始回顾,找到在什么问题上没有说服他。通过提问的方式向客户提出其为何不能做决定的原因,探寻其真正的需求,为其排除障碍。
二、对车子不满意的客户汽车销售技巧和话术:
当客户对车子表达出异议的时候,可以推断客户在心理中已经明确了自己的某种需求,但还未明确我们的车型能否完全满足其需求,如果这种不满意正当的,但现在没办法解决的,大部分情况下我们应该强调优势去补偿;如果这种异议是无理,应间接的否定客户的异议。如果客户强调排量太小,担心动力不足,你可以强调排量适当才是最好的,既满足了出行需求,燃油经济性也是最优的,鱼与熊掌通常不可兼得,必选其一!
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