酒店的基础培训，在进入试营业阶段中会出现的问题

1. 客房服务标准培训：介绍酒店客房服务标准，包括客房清洁、床铺整理、浴室清洁、客房设施维护等内容。

2. 客房安全培训：介绍客房安全措施，包括火灾逃生、电器使用安全等知识。

3. 客房礼仪培训：介绍客房服务礼仪，包括问候客人、提供服务、解决问题等方面的礼仪。

4. 客房沟通技巧培训：介绍客房服务中的沟通技巧，包括如何与客人交流、如何解决客人问题、如何处理客人投诉等。

5. 客房销售技巧培训：介绍客房销售技巧，包括如何向客人推荐酒店其他服务、如何提高客房预订率等。

6. 客房卫生管理培训：介绍客房卫生管理方法，包括如何清洁客房、如何消毒客房等。

7. 客房管理软件培训：介绍酒店客房管理软件的使用方法，包括客房预订、客房清洁、客房维修等功能的使用。

8. 客房投诉处理培训：介绍客房投诉处理流程，包括如何接听客人投诉电话、如何解决客人问题等。

9. 客房团队合作培训：介绍客房团队合作方式，包括如何分工合作、如何协调工作、如何提高工作效率等。

10. 客房文化培训：介绍酒店客房文化，包括酒店历史、酒店品牌文化、酒店服务理念等。