2. 业务知识:包括存款业务、贷款业务、信用卡业务、理财业务等银行业务知识。
3. 金融市场知识:包括股票、债券、基金等金融市场知识,以及金融市场的运作规则和风险控制等。
4. 服务技能:包括客户服务技能、沟通技巧、解决问题的能力、业务推销等。
5. 信息化知识:包括银行信息化系统的使用、数据安全等知识。
6. 风险管理知识:包括信用风险、市场风险、操作风险等风险管理知识。
7. 合规知识:包括反洗钱、反恐怖融资等合规知识。
8. 企业文化:包括银行的企业文化、价值观、行为规范等。
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