“一窗通办”工作人员培训方案
为建立一支业务技能强的专业队伍，满足“一岗多能、一窗通办”的岗位需求，实现“一窗通办”，结合工作实际，特制订本培训方案。
一、培训目标
1、使窗口工作人员明确岗位职责、审批流程，掌握审批事项涉及法律法规及常见问题处理方式。
2、使窗口受理人员尽快熟知各项业务受理条件、要件材料等工作，达到任何一个窗口都能够受理、办理科室内部通办事项最终目标。
二、培训对象
社会民生事务科全体工作人员。
三、培训方式
集中授课、岗位轮训、笔试测验。
四、培训实施阶段
（一）承接落实阶段
1月﹣4月期间，加强划转事项的法律法规的政策文件的学习与梳理，制定了法律依据文件汇编。
（二）优化梳理阶段
5月﹣8月期间，逐项进行拆分学习梳理，优化审批流程，熟悉掌握办理要素，制定服务指南及流程图，形成科室内部《行政审批服务指南》三册。实行边梳理边学习的方式，对承接事项实行务轮岗自学，完成 AB 角功能设置。
（三）业务集中培训阶段
9月16日﹣9月20日，卫生计生类许可事项
（医师执业注册及变更注册；护士执业注
册及延续注册；从事母婴保健技术服务许
可；医疗机构从事母婴保健技术服务许
可；乡村医生执业注册；再生育审批